【マレーシア求人】★米系外資のカスタマーサポート★<大手NPO法人のお客様窓口> ID:46604

その他の業種

KL Sentral

■雇用形態：契約社員
■試用期間：3ヶ月
■給与：Web非公開
■昇給：あり
■賞与：なし
■休日：土日
■勤務時間：8:00 ~ 17:00
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ28日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当月額RM200
・医療保険_外来および入院に対する保障
・スポーツジムや歯科についての補助あり
・2年に1回の帰国手当あり（往復エコノミー航空券）
・就労ビザサポート有
・渡航費、宿泊施設は会社負担。(宿泊期間：最大2週間)

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

-----業務内容-----
今回のポジションは、産業界全般に対してプロジェクトマネジメントの普及活動を行うNPO法人のカスタマーサポートとなります。
こちらのNPO法人は本社機能が米国にありますが、日本に唯一の支社を構えています。
組織の会員やその他外部からのお問合せに対応していただきます。
主にチャットやメール・メッセージ、ごく稀にお電話でのご対応もございます。

・・・具体的には？
• お客様の要望を理解し、メールやチャット・ボイスコールにて対応する
• お客様の状況を把握し適切な回答をする、または適切な窓口におつなぎする
• お客様のお問い合わせ内容に関する上層部へ報告、相談する
• 規定のサポートフローやオペレーション、管理プロセスに従い業務を進める
• 顧客間とのサービス規定に則った行動をとる
• 安心できるサポートを心がけ、お客様に満足いただけるサービスを提供する
• 常に親近感を与える対応と礼儀を心がけた対応をする

英語：ビジネスレベル
学歴：不問
経験：未経験ご応募可
その他：
・最低限のビジネスコミュニケーションスキル
・架電ルールに従いつつも柔軟に対応できる方
・ディテールに強く、指示を理解し遵守できる方
・自信を持ったコミュニケーションができる方
・最低限のタイピングができる方

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