【フィリピン求人】【大手外資企業で働こう！★】ITサービスデスク！ ID:43014

IT・通信

Cebu City, Cebu

70,000 PHP ~ 70,000 PHP

当社はグローバル、55か国にある世界最大の経営コンサルティングファームで、フィリピンではセブ、イロコス、マニラの3拠点を構えております。現在、フィリピン拠点急成長によって、人員の大幅増員をしております。
グローバルに働いてキャリアを積みたい方、外資系企業で働きたい方、ITを極めたい方には超オススメ求人です！★

＜仕事内容＞
大手企業の社員からITに関する問い合わせに回答したり、システム障害等が発生した際の障害情報発信など、IT利用者とIT技術者との間に立つ役割。
問合せを待つだけではなく「問合せが何故発生するのか」を突き止めて、総問合せ件数を減らすなどの対応も期待される。
チームリーダーは、メンバーのシフトを組んだり、メンバーの仕事へのエンゲージメントや満足度を高めたり、チームのサービス品質に責任を負い、クライアントに質の高いサービスを提供するためにチームを導くことが求められる。

●企業のIT利用者からの問い合わせへの回答とインシデント起票。技術チームの利用者間のコミュニケーションブリッジ。
●遠隔操作によるPC等の障害復旧や操作案内。
●大規模障害やシステムメンテナンス時の情報発信。
●インシデントクローズまでのトラッキング、など。

以下その他不随する業務
●システム系マニュアルの英訳
●障害対応履歴の翻訳
●業務改善提案、自動化支援など

【必須条件】　
・日本語での読み書きとコミュニケーションが的確にできる。
・上司・同僚と最低限のコミュニケーションをするための英語力（TOEIC600点以上）
・ワード、エクセル、パワーポイント、その他のコンピューターソフトウェアが使える。

【歓迎条件】
・MOS（マイクロソフト・オフィスの資格）
・TOEIC 800点以上

【その他】
・サブ・リーダー候補の場合は、オフィスワークの経験が３年または同等の経験以上
・リーダ候補の場合はサービスデスク、ＩＴサポートの経験を有し、リーダ経験があること。

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