【中国求人】【上海市求人】日系コンサルティング会社にてカスタマーサクセスチームマネージャー募集！No：10114182

金融・保険・コンサルティング

上海市

【予定月収】
20000 ～ 35000元　/ 税込
賞与：3~4か月分/年
ビザ：有
保険：有
住宅補助：
中国経験が無い等、すぐに順応が難しい場合は一定期間住宅の補助あり。

カスタマーサクセスチームでは、契約顧客に対してSPEEDAの価値を体験してもらうべく主に以下の業務を実行しています。本ポジションでは、顧客の成功のために必要な戦略を描き、チームとして戦略を計画・実行することが業務となります。
1) 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・実行
・意思決定者やメインユーザとのMtgを通じた達成したい目的の把握、業務内容の深堀と活　用方法の提案
・顧客に応じた導入研修の実施
2) オンボーディングが完了した顧客の活用促進
・SPEEDAの利用・活用及び情報収集に関する顧客からの高度なお問い合わせへの30分以　内での対応
・活用状況のモニタリングと活用状況に応じた支援の実施
・定期的なオンライン/オフラインでの情報発信
3) 既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応
4) 顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善
・顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックの共有
・顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案
応募資格 【必要業務経験】

■必須条件
以下のすべてに当てはまる方
・顧客志向でコミニュケーション能力高く業務で成果をあげてきた経験のある方
　具体的にはコンサルティング、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方
・「顧客の成功」を目的とした様々な業界の顧客課題を理解し、解決ことに喜びとやりがいを強烈に感じる方（提供価値にフォーカス）
・当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方
・中国事業拡大にコミット出来る方
・英語でのコミュニケーションが可能な方
　※社内コミュニケーションは英語になります。英語の流暢さは必要ありませんが、コミュニケーションできる
■歓迎条件
・SaaSのような変化の早い業界のビジネスに身を置いて自分を成長させたい方
・自らで機会を創り、成長させようと努力出来る方
・自チームにおけるKPI／KGI設計や業務設計までの経験や、他チームと連携企画、連携推　進経験のある方
・ユーザーとしてSPEEDA などのBIプラットフォームの利用経験がある方
・専門家インタビューの経験がある方
・営業・アカウントマネジメントなど、対法人顧客対応の経験がある
・組織立ち上げやマネジメント経験がある方
中国語：ビジネスレベル（顧客の中国人スタッフとのビジネス上やり取りがスムーズにできるレベル）
英語：社内公用語のため、アレルギーなく使える方
【年龄】 30代が活躍中
【性别】 不問
【学歴】 大卒以上

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