マレーシア求人

【マレーシア求人】【日本からの応募OK・要英語力】アカウントスペシャリスト（金融決済システム） ID:49049

業種

飲食・レジャー・サービス

場所

KL Sentral

給料

- 給与：RM8000~10000
- KPIインセンティブ：RM 500 ~ RM 700 / month
- 夜勤シフト手当：RM 30 ~ 35 / night
- 有給：15 Days
- 病欠休暇：14 Days
- 医療費補助：RM 600 for 1 Year contract
- 入院補助：RM 20K & RM 120 (per bed)

～休日休暇～
• 勤務日：ローテーションシフトです：朝、昼、夜 (2か月後とのローテーション）
• 勤務時間：7am,8am, 9am,10am, 11am, 12nn, 12:30nn, 10pm, 11pm開始の8時間半勤務
• シフトについて：週5日勤務、2日休み
• 休憩：1時間のご飯休憩、2回の短時間休憩
• 祝日勤務の場合は、代休あり

***** 海外からの方 *****
• 日本からマレーシアへのフライト代
• マレーシア渡航時の自主隔離コスト
• 2週間のホテル滞在費用
• ビザ取得に関する費用
は会社が負担します

仕事内容

＜会社概要＞
私たちは全世界では8000人以上のメンバーからなるグローバルBPO、シェアードサービスの会社です。
クライアントは、E-Commerce, Travel & Hospitality, Technology, Automotive, Fintechなど多岐にわたる業種のお客様に対して、顧客満足度の向上や営業利益の増強に貢献しています。当社はのもつ技術によって価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新しつづけることで、これまで200を超える賞を受賞しています。
自社としても、働き方やキャリアの機会、アジアの中でのベストカンパニーの一つとして、受賞をしております。

＜募集職種＞アカウントスペシャリスト
昨今、電子決済をつかうことにより、新興企業からフォーチュン500企業まで、ビジネスを強化することができます。
今回募集のポジションはアカウントスペシャリストとしてサービスの中核を担っていただきます。
電話、チャット、メールなどの複数のチャネルを介して、お客様対応をしていただきます。（70％非音声、30％音声）
>顧客の種類：事業主/事業専門家
>顧客からの問い合わせの種類：支払い取引関連の問題
お客様の問題を調査および調査し、バグを特定してエスカレーションし、可能な限り迅速に解決できるようにします。
イレギュラーや新しい対応事項などについては、内部のナレッジベースを更新していただきます。
組織としてISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実装、保守、および継続的な改善のために、マネジャーによって随時割り当てられる可能性のあるその他の業務などにも必要に応じて従事いただきます。

応募資格

学歴：短大専門（5~7年以上の関連経験）／大卒（3年以上の関連経験）以上
- 経験 :
> 日本に2年以上住んだことがある方
> 最低1年以上のカスタマーサポートやコンタクトセンターでの電話・メール・チャットを使ったオペレーター経験
> もしない場合は、最低1年以上の外資系企業での経験

求人番号

MYS22-03-25REE1

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