【マレーシア求人】積極的に採用中！アットホームな雰囲気のある外資系企業にてフードデリバリ ーのカスタマーサポートのお仕事

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【給料】
基本給 RM8,000＋目標達成手当～370RM＋シフト手当 650RM (Variable) 最大 RM9,020
【福利厚生】
・週休 2 日制、有給休暇(12 日)、病気休暇(14 日)
・健康保険の加⼊:PM Care
※通院は 5RM（約 150 円で診察から薬の処⽅までカバー）、⼊院保険も付いています
・労働許可(ワークパーミット)申請サポート
・片道の航空券の手配
・住宅手配のお手伝い
※提携している不動産を紹介していただけるため、契約等の不安が無いです。
・社員寮利用可(2 週間まで無料、ルームシェアー)※延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
※コンドミニアムまで送迎有で深夜勤務も安心！
・現地の銀行口座の開設のサポート

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に⼊社していて、なかには海外に行くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まった KPI を達成
★おすすめポイント！
・日本語を使ってのお仕事なので英語力不要！
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！
【勤務時間】
24 時間勤務
（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり

【応募条件】
・大卒の場合：新卒からエントリー可能、
短大・専門学校卒業の場合：フルタイムでの勤務経験 5 年以上
高卒の場合：フルタイムでの勤務経験 7 年以上
・日本語のみの対応なので英語力は問いません
・臨機応変に対応できる柔軟性の有る⽅

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