【マレーシア求人】《好立地/キャリアプラン・昇進制度あり》日系BPO企業のITサポートデスク 55176

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

■雇用形態：正社員
■給与 : RM 9,000
■試用期間：3 - 6か月
■勤務体系：24時間シフト
①9時 - 21時 ②21時 - 9時 （2時間の休憩込み：1時間 x 2回）
基本パターンは3勤3休、状況によっては4連勤になる可能性もあり
3連勤 (シフト①) → 3連休 → 3連勤 (シフト②) → 3連休　のローテーション
■勤務地：KL中心部（Kota Damansara エリア）
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（月額・年間上限あり）

＜その他＞
・昇進制度あり
・他プロジェクトへのキャリア転向も検討可
・試用期間後、年1回会社業績と個人の評価に応じボーナスが支給される場合あり

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・メール・電話を利用してのBtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処（メールが主となります）
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆法人顧客様とのやり取りが主となります
企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
また3勤3休は1か月ごとに日勤と夜勤が入れ替わり、なるべく負担がかからないように考慮されているため、安心して働ける職場です。

◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、社内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスのご用意は検討可能です。

◆スキルに関しまして
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！

◆語学に関しまして
お客様対応は日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
事業責任者として日本人が在籍しているため、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問でき、英語に関しては会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
イメージは日本語50％、英語50％となります。

＜必須＞
■4年制大学卒業以上の方
→短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■社会人経験1年以上お持ちの方（業界不問）
■日常会話ができる英語力をお持ちの方
～社内のコミュニケーション・マネジメントの際に使用
～英語と日本語の使用頻度は、5:5。主にメールでの利用、会話は少ない。

＜尚可＞
・IT関連業務経験者
・ビジネスで英語を使われた経験がある方 (顧客や外部とのメールでのやり取り、チーム内の英語でのコミュニケーション・マネジメントが発生します)

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