【タイ求人】【法人顧客対応経験を活かし拠点拡大に寄与】カスタマーサクセスエグゼクティブ（ID 104215）

IT・通信

バンコク

THB 50,000 - 80,000（JPY192,000 - 307,000)

【ミッション】
クライアントを導入した日本の既存顧客をフォローアップし、企業価値を提供、必要不可欠なビジネスインフラとなるサービスを確立する。

【業務内容】
・顧客からの問い合わせや懸念事項の主要な窓口となり、高い顧客満足度とロイヤルティを確保する。
・契約更新プロセスを積極的に管理し、顧客ニーズと企業目標に沿った条件交渉を行う。
・リスクのあるアカウントを特定し、そのアカウントを維持するための戦略を策定する。解約を防ぐため、あらゆる問題に対処する。
・既存顧客におけるアップセル、クロスセルの機会を探り、特定し、収益拡大を促進する。
・パフォーマンスのモニタリング
・戦略的な意思決定を行うために、主要な指標に照らしてアカウントのパフォーマンスを追跡・分析し
・新機能のリリースに伴い、顧客に製品価値を提供し、製品プロモーションをサポートする。
・他サービスとの連携提案
・その他アサインされた業務

【必須要件】
・法人営業又は営業サポートの経験3年以上
・順ビジネスレベルの英語力（シンガポールにHQがあるため社内コミュニケーションで必須）
・海外での経験

【歓迎要件】
・IT業界での経験
・SaaS製品の経験・知識
・サービス/製品開発・管理経験

THA24-03-12R1