【マレーシア求人】《新卒応募可 / 経験者大歓迎》日系通信会社のITテクニカルヘルプデスク (サイバージャヤ) ID:55053
業種
IT・通信
場所
Putrajaya/Cyberjaya
給料
6,200 MYR ~ 6,500 MYR
仕事内容
日本でも有名な大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。
7か国語をサポートする多言語ヘルプデスクでは、多国籍スタッフが在籍しております。
英語や日本語に加えて、中国語・広東語・タイ語・ベトナム語・マレーシア語での受付を行っております。
当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
●顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
●顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
●パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
（文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
●トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
●必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
●ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます
★魅力★
- 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
- 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
- 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
- KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます
応募資格
＜募集要件＞
【必須】
■4年制大学卒業以上の方
または、短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5-7年以上の方
■日常会話レベルの英語力
～業務内でクライアントとの連絡社内コミュニケーションで使用
■PCの基本操作ができる方
～電話やメールでお問い合わせ対応時に必要
【尚可】
■IT関連の学部を卒業されている方
■ITヘルプデスクのご経験をお持ちの方
■BPO企業での勤務経験がある方
■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方
求人番号
MYS24-04-22REE4
