サービスの求人

旅行・ホテル

George Town

【ポジション】
旅行予約サイトカスタマーサポート
カスタマーサポート(旅行サイト担当)

【求人の詳細】
外資系大手ITアウトソーシング企業における旅行予約サイトのカスタマーサポート

■メール、チャットを主とするサイト利用者から問い合わせ・リクエスト対応
※主に予約変更・料金支払/払戻・キャンセル対応など
■ 予約先ホテル・航空会社への電話問合せ対応(比重少なめ、英語使用の場合あり)

【本ポジションの魅力】
・人気のリゾート地、ペナン島での多文化でゆったりしたライフスタイルの中での生活・勤務
・電話対応少なめのメール・チャット対応が中心の求人
・英語の業務使用が初めての方や海外就業が初めての方も大歓迎
・早期の渡航・就業開始が可能なポジション

【勤務時間】
月〜日・夜勤含むシフト制(勤務時間7.5時間、休憩1.5時間)　休日: 週休2日
(プロジェクトの勤務状況により時間調整や代休の可能性あり)

【面接】
人事面接→日本語と英語の適性試験→Mgr面接
(日本語ベースだが一部英語での質問あり。ロールプレイ有り)

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

PRポイント
・インドネシアに安心して滞在できる環境づくりをされている企業様です
・現地メンバーと関わり業務遂行が可能です
仕事の内容
【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

・ゲームサイトを利用のユーザーからのお問い合わせにチャットで対応する（ログインの方法、サイトのツールの使い方など）
・コメントもしくはチャットで不適切な書き込みがないかの確認
・規約のアップデート
・定期的なチームミーティングへの参加
【お仕事のポイント】
・基本的にはチャット対応・コンテンツモデレーターとしてのお仕事のため、カスタマーサポート以外をご希望の方
・ゲーム関連のお仕事をご希望の方
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 24時間のシフト勤務

不動産

場所 インドネシア　ジャカルタ

・日本人に対するマーケティング/営業業務
・アパートの斡旋・契約・入居・アフターケアまで一貫してご対応頂きます
・ローカルスタッフのマネジメント業務

業界未経験の方でもOJTでしっかりサポートいたしますので、ご安心ください。

メーカー

江蘇省南通市

仕事内容 【仕事内容】
主に日本のお客様の窓口業務（電話・メール多い）。
見積もり、受注、生産準備、品質確認、納品までの一連の対応をお願いします。
お客様と現場スタッフとの間に入り、各種調整業務、報告業務を行なっていただきます。
（お客様からの要望を現場に落とし込む、クレーム処理など）
業界未経験の方はご入社後に現場作業に入っていただき、業務の流れを学んでいただく予定です。（1～2か月程度）
＊顧客数：100～150社
＊工場人数：250名程度（うち日本人6名）

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・メール・電話を利用してのBtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処（メールが主となります）
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆法人顧客様とのやり取りが主となります
企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
また3勤3休は1か月ごとに日勤と夜勤が入れ替わり、なるべく負担がかからないように考慮されているため、安心して働ける職場です。

◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、社内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスのご用意は検討可能です。

◆スキルに関しまして
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！

◆語学に関しまして
お客様対応は日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
事業責任者として日本人が在籍しているため、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問でき、英語に関しては会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
イメージは日本語50％、英語50％となります。

飲食・レジャー・サービス

バンコク

"世界最大規模のホテルチェーン企業にて、外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様へ向けたカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務を行って頂きます。

- ポイントシステムへの移行案内
- リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
- 割引やプロモーションのご案内
- 問い合わせ対応
- その他"

飲食・レジャー・サービス

バンコク

"【仕事内容】
・日系大手通販会社の電話受注業務。応対するお客様は日本在住の一般消費者。
・取り扱う商品の受注の他、関連商品のお勧め販売やお問合せ対応。
・お客様からのお問合せに対して、回答をご説明・ご案内したり、状況に応じて担当部署（社内外）に確認や
　取り次ぎを行います。
　問い合わせ内容例：商品の購入手続き、商品の内容（使用方法・成分・その他）詳細、等
・取り扱い商品は衣類・コスメ・生活雑貨・食品等
・商品・サービスを通してユーザーと企業を繋ぐ重要な役割を担っていただきます
"

飲食・レジャー・サービス

東京

ホールでの接客業務をお願いします。
ゆくゆくは店舗運営やクオリティ管理などもお任せしたいと思っています！
・お客さまへの接客業務
・ドリンク作成、クオリティ管理
・その他、店舗運営業務（発注管理、シフト管理、備品管理等）
・アルバイトスタッフのマネジメント、トレーニング

□まかないあり
□社会保険完備
□制服貸与
□従業員割引あり
□海外研修あり
　└1年以上の継続勤務でベトナムのPizza 4P's への研修あり
□オンライン英語レッスンあり（希望者のみ）

旅行・ホテル

タイ　バンコク都内

• ツアーガイド、車両サプライヤー、ドライバーなどへの仕事のアサイン
• サプライヤーからのサービス予約業務
• インバウンドチームとコミュニケーションをとり、スムーズなオペレーションと予約の確保
• 各予約の詳細についてガイドへ説明
• 各種ツアープランシステム管理
• キャッシュアドバンスとガイドフィーのリクエストをスーパーバイザー、アシスタントマネージャー、マネージャーへ報告
• ガイド、車両、サプライヤーへのフィードバックと指導
• 顧客満足度調査を使ったガイドのKPIの管理
• ガイドの採用とトレーニングにおける、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーのサポート
• プロダクトチームとの新しいサプライヤーの視察
• 会社の予算・ガイドラインに従って、世界中の旅行者の国際線・国内線の航空券予約管理
• あらゆるチャネル（電話、Eメール）を通じたお客様に必要な情報の提供
• 空港でのお出迎え、国内への団体ツアーのコーディネート
• 日本人のお客様のビザ・労働許可証の手続きや調整
• 電話やメールでビザや労働許可証について、問い合わせがあった場合の一次対応
• 医療ケースのケア 保険会社、医師、看護師、日本人患者との連絡