サービスの求人

不動産

Indonesia

・お客様対応（営業ではありません）
・管理業務

飲食・レジャー・サービス

マレーシア／クアラルンプール

サイトを利用するお客さまからの旅行に関するお問い合わせに、日本語や英語で電話とEメール対応をしていただきます。対応策はマニュアルに沿ってご案内しますのでご安心ください。

・オンライン予約前後のカスタマーサポート（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応）
・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳
・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート
・ホテルやサプライヤー様などのBusiness Partnerとの英語でのやり取り
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談

※不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。

IT・通信

クアラルンプール

＜会社概要＞
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供して
います。500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術
＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、
成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような
環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。
これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
＜ポジション＞
IT関連のカスタマーサポート
＜仕事内容＞
・取り扱うサービスにおける、お客様からの不明点、お困りごとのサポート。回答の記録。
・広告キャンペーンがスムーズに進むよう、日常的なチェックや管理
・広告が多くの人に届くよう、調査・広告チームと協力して広告内容を工夫、また、できるだけ費用を抑える策を実施
・広告の効果をデータで調べ、もっと良い結果が出せるようにアイデア提案
・広告主が結果を理解しやすいように、まとめて報告書を作成
・サイトの内容や構造を見直し、検索エンジンで上位に表示される工夫を提案
・プログラムやキャンペーンの情報をお客様にわかりやすく案内
・必要な書類の準備、仕事のルールに基づいて判断
＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日 8:00〜17:00 ※土日休み

飲食・レジャー・サービス

ペナン

＜会社概要＞
当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、コールセンターの座席数では世界一を誇ります。
マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイティブスタッフを募集中です。
日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。
＜ポジション＞
チャットサポート
＜仕事内容＞
大手SNSを運営する企業での広告に関するチャット・メールサポートのお仕事
・メール、チャットでの顧客対応
・ソーシャルメディア・プラットフォームにおける技術的問題解決のための顧客フォローアップ
・トラブルシューティング
・サイト上での不正使用の監視
・関連データを収集、分析、活用
＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 7:00～20:00までの間でのシフト制

物流

ホーチミン

【求人概要】
日系の大手物流会社にてカスタマーサービス職を募集いたします。引っ越し部門にて顧客対応や輸出入業務を中心にご担当いただきます。

【業務内容】
・クライアントからの問い合わせ対応
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問、下見の段取り
・スケジュールや費用の打ち合わせ、見積もり作成
・輸出入に関する事務手続き
・スケジュール工程管理
・手配進行、当社海外事業体との通信連絡

クライアントは日系がメインです。本ポジションでは、オフィスで事務業務に加えて、下見や立会などで直接顧客対応を行う業務もございます。そのため、スケジュール管理や輸出入といった事務スキルに加えて、顧客対応スキルも身に付けられることが期待できます。下閑散期や問い合わせが少ない時期は、物流部門の業務を兼任していただくことがあるため、業務の幅を広げることも可能です。また未経験でご入社されている方が多いことや、社内メンバーからサポート体制が手厚い会社であり、業界未経験でも安心してご入社いただけます。

金融・保険・コンサルティング

Kuala Lumpur

【ポジション】 カスタマーサポートオフィサー(日本担当)


【求人の詳細】

・FX投資サービスのカスタマーサポート
・ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応
・金融商品およびサービスの紹介
・高度な金融カスタマーサービスの提供
・必要に応じて他部門との協力
・目標達成のためのチームワークへの貢献
・必要に応じて専門スタッフと相談
・その他、マネージャーから指示された業務を遂行

【本ポジションの魅力】
・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
・多様かつ多文化なグローバル環境
・非常に高待遇の給与
・早期の渡航・就業開始が可能なポジション

【勤務時間】
月-日、シフト制（08:00–17:00/12:00–21:00/15:00–00:00）
※ハイブリット勤務

物流

ホーチミン

【求人概要】
日系の大手物流会社にてカスタマーサービス職を募集いたします。引っ越し部門にて顧客対応や輸出入業務を中心にご担当いただきます。

【業務内容】
・クライアントからの問い合わせ対応
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問、下見の段取り
・スケジュールや費用の打ち合わせ、見積もり作成
・輸出入に関する事務手続き
・スケジュール工程管理
・手配進行、当社海外事業体との通信連絡

クライアントは日系がメインです。本ポジションでは、オフィスで事務業務に加えて、下見や立会などで直接顧客対応を行う業務もございます。そのため、スケジュール管理や輸出入といった事務スキルに加えて、顧客対応スキルも身に付けられることが期待できます。下閑散期や問い合わせが少ない時期は、物流部門の業務を兼任していただくことがあるため、業務の幅を広げることも可能です。また未経験でご入社されている方が多いことや、社内メンバーからサポート体制が手厚い会社であり、業界未経験でも安心してご入社いただけます。

教育サービス

ジャカルタ

・各日系向けに支援サービスを展開されている企業様です
・幅広いスキルを身に着けられるお仕事です
仕事の内容

【職務概要】
教室運営にかかるサポート業務を担当いただきます。
【職務詳細】
◆受講生やご家族への対応
◆先生（インドネシア人）の採用業務サポート
◆その他付随業務

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
　照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供しています。
500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。
同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。
これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
＜ポジション＞
Eコマースに関するカスタマーサポート
＜仕事内容＞
注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める
アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする
配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する
紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供する。
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする
＜勤務時間＞
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
（タイミングによっては変更の可能性あり）