サービスの求人

旅行・ホテル

City

★旅行に関するブッキングサイトを運営する大手外資企業にて
　ホテルや航空券の予約を円滑にできるよう、サイト上の問題解決やサポートをご担当頂きます。

【役職： Partner Success Executive】
主な業務範囲は、下記です。
- サイト管理、ブッキングツール等のテクニカル関係のクライアントサポートやコンサル
- クライアントや海外の他部署等、社内外の様々なステークホルダーやメンバーとの関係構築、ビジネスの推進

仕事内容：
・日系のお客様へのサポートに関する対応、また社内共有の際に英語への翻訳や通訳
・お客様からAPIリクエストが来た際のエラーメッセージをより分かりやすいものに変更したり、今後、APIの改修をしていきやすいようにソースコードのリファクタリング。

主な担当クライアント：
日系会社40％・外資企業(APEC地域)60％
⇒航空会社、各ホテルや旅行施設等。

使用言語:
英語（ビジネスレベル）、日本語

飲食・レジャー・サービス

Ortigas, Pasig

Customer Service

物流

West

日系流通企業へのカスタマーサポートスタッフとしてご活躍を頂きます。
既存顧客とのやり取りがメインとなり、顧客、社内、日本との間に立って、スムーズに業務を遂行することが求められます。

-顧客との関係構築、問い合わせ対応
-受発注対応
-入出荷対応、納期管理
-倉庫業務、ピッキング、梱包のフォロー
-倉庫、物流事務メンバーの管理とコミュニケーション
-日本本社とのやり取り

IT・通信

Central

ヨーロッパに本社を構える、テレコム系企業でカスタマーサポートエンジニアを募集しております。
お客様に発生する技術的な問題の解決に最後まで尽力していただくことがミッションとなります。

部署：グローバルカスタマーサポートチーム
主なクライアント：日本にある日系IT/通信企業(ホールセールカスタマー）

・お客様の自社商品のトラブルの解決
・電話、メール、チャットで迅速な顧客対応
・外部のプロバイダー、サプライヤーとの連携
・その他必要に応じた業務

旅行・ホテル

City

★旅行に関するブッキングサイトを運営する大手外資企業にて
　ホテルや航空券の予約を円滑にできるよう、サイト上の問題解決やサポートをご担当頂きます。

【役職： Partner Success Executive】
主な業務範囲は、下記です。
- サイト管理、ブッキングツール等のテクニカル関係のクライアントサポートやコンサル
- クライアントや海外の他部署等、社内外の様々なステークホルダーやメンバーとの関係構築、ビジネスの推進

仕事内容：
・日系のお客様へのサポートに関する対応、また社内共有の際に英語への翻訳や通訳
・お客様からAPIリクエストが来た際のエラーメッセージをより分かりやすいものに変更したり、今後、APIの改修をしていきやすいようにソースコードのリファクタリング。

主な担当クライアント：
日系会社40％・外資企業(APEC地域)60％
⇒航空会社、各ホテルや旅行施設等。

使用言語:
英語（ビジネスレベル）、日本語

飲食・レジャー・サービス

Bayan Baru

Call Center

＜＜企業情報＞＞
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
今回、そんな当社でカスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、お客様のお問い合わせを電話・メールを使ってマネジしていただく方を募集します。
クライアントの代わりにそのサービスの顔として、お客様からのリクエストにご対応いただきます。
【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？

～職務詳細～
•お客様からの問い合わせ、リクエストへ、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）
•フィードバックレポートの受信
•クライアントのルールやカルチャーを順守し、お客様にご納得いただく説明を実施。
•必要に応じて、エスカレーション業務（イレギュラーや緊急性の高いもの）
•他のチームメンバーと連携して、より良いカスタマーサポートを提供するための改善行動を実施
•研修や必要に応じて追加のトレーニング
•会社とクライアントが設定した全てのKPI達成に努める

研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！

★本ポジションの魅力★
・リゾート地、ペナン勤務
・とってもきれいなオフィス
・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手

IT・通信

バリ島　※中心地の予定です。

グループ企業の従業員からのITヘルプデスクをバリに設立予定。そこで問合せに対応して頂きます。
-グループ企業の従業員からの問い合わせ１次受け
-グループシステム担当やその他ベンダーとの連携
-ローカルスタッフのマネージメント
-シフト設定

※365日24時間稼働の為、シフト勤務を想定しております。
※稼働は2020年1月以降を予定しております。

旅行・ホテル

グルガオン

【会社概要】
・2011年インド法人設立
・インドではMICE事業(国際会議・報奨旅行・展示会等の企画運営手配)、アウトバウンド事業（インド国内旅行及びインド発の海外旅行の手配）、インバウンド事業（日本を始めあらゆる国からのお客様のインド旅行の手配）、提携パートナーとの連携による企業の出張手配業務の計4事業を行う

【業務内容】
日本国内からのインドへの旅行客に対するインバウンド事業部にてカスタマー対応全般を行って頂きます。

・日本支店との調整業務 （ 顧客の要望に沿った旅行企画、旅程表作成、各所手配など）
・ インド国内の日本人顧客の個人旅行手配（ホテルやチケット、ガイドの手配など）
・オペレーションを担当する社内インド人スタッフとの調整
※希望される場合は、実際にアテンドなども可能ですが、社内にてメール対応等の業務がほとんどになります。

【求人の魅力】
性別不問、旅行業界未経験者の応募歓迎。旅行業界とはいえ、残業や休日対応なども少なく、働きやすい環境で長期にわたり働かれている現地採用の方も多くいらっしゃいます。通常業務に慣れてくれば、SNSやJTBのウェブサイトの発信、オプショナルツアーの提案など様々な業務に携わっていただくことも可能です。
■勤務時間　月～金9:30～18:00
■福利厚生
・VISA・FRRO取得サポート
・赴任後2週間程度のホテル滞在費
・現地医療保険
・年1回一時帰国手当

飲食・レジャー・サービス

Bonifacio Global City, Taguig (BGC)

Position
B2C Customer Service Contact Center Agent at IT company (Japan-capital)
Job Responsibilities
 Answer phones from customers professionally and respond to customer inquiries
 Research required information using available resources
 Handle and resolve customer complaints regarding product sales to customer service problem
 Provide customers with the product information
 Identify and escalate priority issues and report to the high-level management
 Follow up complicated customer calls where required
 Record details of comments, inquiries, complaints, and actions taken
 Perform other related duties, as assigned

Qualification Requirements
*Any nationality with Filipino work visa is welcomed

飲食・レジャー・サービス

ジャカルタ市内

顧客対応・連絡、納期管理
日本語の検査書類確認・管理
駐在員サポート業務全般（現場での簡単な通訳を含む）
（対応できる人の場合は地方工場への出張あり）