サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

マレーシア／セランゴール

アメリカに本社を置く大手フードデリバリーサービスのお客様窓口をお任せします。
主に、システムを利用しながら、問い合わせに対して日本語を使って、電話・メールでの対応をしていただきます。
お仕事で使うのは日本語のみなので、英語力に自信がなくても大丈夫！

下記問い合わせに日本語でご対応いただきます。
・注文者からの問い合わせ - 注文した料理はいつ届くのか、不足品の返金依頼
・配達員からの問い合わせ - 配達場所にお客様がいない、届け先がアプリで確認できなくなった
・レストランからの問い合わせ - 品切れのため注文をキャンセルしてほしい

上記は一例となり、お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、対応方法マニュアルやトークスクリプトがありますので未経験でも安心して勤務を開始することが可能です。

☆早期キャリアアップ可能！
オペレーターからスタートし、早くて1年ほどでチームリーダー補佐（管理職）を目指すことができます。ゆくゆくは1つのチームを束ね、クライアントと直接的なやりとりを行うチームリーダーとして活躍することも可能です。 また、公募制度を使い他部署への縦・横の異動も検討できます。トレーナーや品質管理・部署人事など、さまざまな部署で募集がかかった際に自分のタイミングでチャレンジできる体制が整っています。そのため、スピーディーなキャリア形成が可能です。

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。

【具体的には】
入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。
問い合わせの実例としては、、、
・注文した商品が届かない
・お届け先や支払い方法を変更したい
など

トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！
多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。
その他、入社後の住居探しのサポートなどの手厚いサポートがあるため安心して海外就職を実現できます。

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

物流

ホーチミン

【ポイント】
・業界未経験でもご応募可能な求人になります！
・上司や周囲のメンバーからサポート体制が手厚い会社になります！
・クライアントの9割以上が日本人になります！

【業務内容】
・クライアントからの問い合わせ対応
・ベトナムへの赴任者、帰任者の自宅訪問、下見
・スケジュールや費用の打ち合わせ、見積もり作成
・スケジュール工程管理、手配進行、当社海外事業体との通信連絡
・引っ越しの立ち会い、作業員への指示
※実際の引っ越し作業は作業員が行います
※閑散期は物流部門のアシスタント業務をご担当頂く場合がございます

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

＜職務内容＞
• 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。
• お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。
• お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。
• テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
• 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。
• 標準的なプロセスや手順に従う。
• クライアントの仕様に従って優先事項を特定し、エスカレートする。
• 適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する（エスカレーション）。
• お客様とクライアントのビジネスを維持する目的で、適切な場合に代替案を提案する。
• システム情報、変更、更新情報を常に把握する。
• モバイル、ソフトウェア、周辺機器のケースを優先するが、システムやネットワーキングのケースも対応する。
• お客様との良好な関係を築くために努力する。

旅行・ホテル

インドネシア　西ジャワ

ホテル・レストラン部のアドバイザーとして、法人営業、ゲストリレーション、その他付随する業務全般を担っていただきます。
■主な業務
‐　ホテル/レストラン部門における顧客窓口
‐　主にホテル/レストラン部門の社内調整業務
‐　営業（既入居者の契約更新、新規入居者獲得のための企業訪問等）
‐　宣伝（SNS、デジタル活用によるプロモーション活動、ポスター作製、プロモーション企画等）
‐ 月例ゴルフコンペ案内、準備、当日の懇親会実施
-　入居者に対しての全般的な生活サポート

物流

グルガオン

対日系企業への営業、お客様とインド人スタッフの間に入りカスタマーサポート
引越繁忙期３月～４月の引越立ち合い作業
レポートラインは、日本本社からの駐在員になります。

同社物流サービスのセールススタッフとして、下記業務をご担当いただきます。
・日系企業顧客の新規開拓、既存フォロー営業
・訪問、ニーズのヒアリング、サービス提案、日本人会の集まりなどへの出席、関係構築
・トラブル発生時の日本語でのトラブル対応
・現地ローカルスタッフとの各種調整
・各種提案資料の作成（パワーポイント）
・単発案件の進捗管理
・引越下見、引越作業立会い（対日本人顧客の通訳）
※出張：月に1回程度有（インド国内）

飲食・レジャー・サービス

ジョホールバル

この度、当社の新規プロジェクトである「データセンタープロジェクト」のテクニカルサポート担当を新たに募集いたします。
マネージャーや上位メンバーによる監督下で、グローバルサービスデスクとしてお客様の問題解決に向けた調査、トラブルシューティング、データ収集等を行っていただき、データや確認の結果ならびに傾向やレポートを用いた調査を経て、マネージャーや上位メンバーとともに改善策を策定・共有いただきます。

【具体的には】
・当該データセンターでのサービスに関連する電話、チャット、電子メールによるお問合せに対して、ヘルプデスクとしての継続的なサポートを提供。
・顧客の課題を解決しながら、顧客の期待に応える高水準での対応・コミュニケーションを実施。
・顧客のお問合せに対する次のアクション決定のための基本的な調査を実施。
・サポートシステムやポータルを介して得たリクエストやケースの処理・管理を実施。
・チームとして求められるKPI(評価指標)やSLA(サービス品質)の達成。
等、グローバルサービスデスクとして当該サービス知識の理解を踏まえた顧客対応全般を実施。

※顧客(問合せ元)は、主に今回のプロジェクトを受託しているクライアント企業の営業担当者や内部のサポートデスクの方々となり、問合せ元に入ったクライアント企業のお取引先様からのお問合せを受けて、ご対応依頼を受ける流れとなります。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境

STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です（今回はジョホールバル勤務での採用となります）。

物流

インドネシア　東ジャワ

お客様の問合せ対応から受注後のデリバリーまで、一気通貫してご担当いただきます。
・お問合せ対応
・引越しに関するコーディネート全般・御見積対応など
・引越し（入居・退去）当日の立会い、インドネシア人スタッフへの指示出し
・法人顧客の新規訪問、既存顧客との関係維持

金融・保険・コンサルティング

ベトナム

COMPANY OVERVIEW
Our client is Japanese company in Consulting firm.
We are looking applications from independent and highly motivated candidates for the position of Japanese Support Staff (Financial Advisory Service) in our Ho Chi Minh Office.


JOB RESPONSIBILITIES

- Support communication between Japanese client and Vietnamese colleague by utilising Japanese / Vietnamese language mostly related to following projects.
✓ Financial & Tax Due Diligence

✓ Post-Merger Integration (“PMI”)

✓ International Financial Reporting Standards (IFRS) advisory.
✓ Internal Control advisory / Internal Audit

✓ Transfer Pricing documentation

✓ Other Vietnamese Tax such as Personal Income Tax (PIT), Corporate Income Tax (CIT), Value Add Tax (VAT)

✓ Giving answers to client’s question based on consulting service contract.


- Translation of report from English / Vietnamese to Japanese.
- Join MTG with client as an interpreter. (Vietnamese to Japanese, Japanese to Vietnamese)

- Join above FAS projects as a prepare staff.

メーカー

Tỉnh Hà Nam

顧客から受注した商品を各部門と連携して期日通りに納品対応する
品質トラブル発生時は、社内各部署と連携して対応する
日本本社・中国等の他ASEANの拠点と連携して進捗管理をする。（日本語80％・英語20％）
日本人マネージャーに直接に報告