経営管理・マネジメントの求人

物流

バンコク

輸送サービス業 / オペレーションマネージャー職

メーカー

バンコク

日系メーカー　/　管理部門コーディネーターまたはマネージャー職

IT・通信

バンコク

日系オフショア開発

メーカー

パトゥンタニ

製造マネージャー職

メーカー

ベトナム・ホーチミン近郊

敷地⾯積40 万㎡、従業員数2,500 名の⼯場設備や各種⽣産設備の修理、保守点検、レイアウト変更などのメンテナンス業務を管理していただきます。2021 年にはカーテン⼯場も稼働開始するため、将来はそちらのメンテナンスもカバーいただきます。
<具体的な業務>
・マットレスやダイニングチェアー、内製品の製造設備の修理・保守・点検・保全の管理業務
・⼯場付帯設備の修理・保守・点検・保全の管理業務
・⽣産設備のレイアウト変更や改善業務
・スタッフやワーカーへの教育、指導、マネジメント
・その他、メンテナンス業務全般
※⼊社直後は夜勤にて現場を覚えていただきます。
※ご本⼈の適正や経験、会社の状況を考慮した上で、別の配属になる場合もございます。

メーカー

ラヨーン

製造業（非鉄金属）/　工場長職

飲食・レジャー・サービス

Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、新しくスタートするフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【業務内容】
・フロアサポート（メンバーからの質問や対応方針の相談に対応する）
・システムエラーがあった際ITチームへのエスカレーション
・KPI管理および評価、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・状況によっては、メールや電話でのカスタマーサポート・事務対応もあり
※成績管理やシフト管理、メンバーマネジメントは含まれません。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-在宅勤務スタートでもOKです
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！

不動産

インドネシア　チカラン

■人事業務（採用、研修、評価、スタッフフォローなど）
■出入金の管理、客室稼働率の分析
■イベントの企画、広報、運営（BBQなど）
■施設内巡回、衛生管理
■駐在員居住者の日常サポート

IT・通信

ベトナム　ホーチミン

ソフトウェア開発における品質保証分野のうち、自動テスト導入のプロジェクトをリードして頂きます。自動テストを初めて導入するクライアントや導入したもののうまく活用できていないクライアントに、導入や改善のための支援を行って頂きます。

・見積/提案書の作成、および会議体での報告やレポーティング
・日本本社およびクライアントとの折衝/調整業務
・ソフトウェア自動テスト導入、改善プロジェクトの推進/統括
・プロジェクトメンバーの管理
・部内メンバーのスキルアップおよびデリバリーレベル向上のための各施策を立案

その他の業種

Bangsar

＜＜会社概要＞＞
当社は2009年にマレーシアのクアラルンプールに設立されて以来、グループのファイナンス、石油化学製品の調達、TAXスペシャリスト集団として、アジア太平洋地域のハブとなるブランチとしてビジネスを展開しております。
<<ポジション概要>>
Order Management specialistの役割は、国内外のマリンビジネス、エネルギービジネスで製品およびサービスを注文する際の顧客の主要なルートを確保することです。顧客マネジメントをサポートし、注文から請求までのプロセス全体を管理していただきます。
・注文を行う前に顧客の注文が基準に準拠しているか確認
・配達の進捗状況（船舶のETAと指定港の変更、製品の不足、時間外のインシデント、スポット価格の問い合わせなど）を顧客にレポート（海運、海洋およびエネルギー市場の複雑さを理解し、顧客サービスプロセスおよび海洋およびエネルギー事業のグローバル供給ネットワークを深く理解する必要があります。）
・サプライヤー、顧客、セールスマネージャー間の複雑な関係を管理し、顧客が優れたコミュニケーションスキルと国際感覚を持ってい世界中の顧客購入スタッフ、チーフエンジニア/船長、セールスマネージャー、サプライ/ロジスティクススタッフとコミュニケーションをとる窓口として従事
・日々のカ問い合わせ対応（電話、電子メール、ファックスで顧客からの問い合わせや注文を受け取り、必要なすべての情報が収集され、確認され、注文がビジネス/顧客の基準満たしていることを確認）
・供給にあたり最も適切な船舶港を考えて会社と顧客の両方にとってWin winな仕組みや手順を構築
・イレギュラー対応（例：船のETAの変更、製品の汚染、配送輸送の変更、または製品の入手不能時など、必要に応じて、代替オプションについてお客様にアドバイス。オプションを鮨用するにあたり、必要に応じて技術的なアドバイスを行う）
・与信限度額/ポリシーの範囲内であることを確認
・価格確認、最適な配達ルート、適切なサプライハブへの配達指示の発行、注文確認、および顧客の要求に応じたその他の注文関連の問い合わせに責任をもって従事。
・イレギュラーや苦情などはレポートして記録に残す
・未請求分の定期モニタリング
・DMS / PSDを使用し、追加のボリュームや新製品を導入する機会を探すように顧客をトレーニング
・必要に応じて、Total Lubes Management（TLM）サービスを運用。
・注文の修正、一時停止の解消への積極的な集中、請求書のタイムリーな発送など、正しい請求書を作成するためのシステムの効率的な使用を確保。
・顧客から提起された技術的および商業的問題に関するフィードバックをアカウントマネージャーおよびその他のカスタマーサービススタッフに提供します。地域の技術チームへの重大な問題/苦情のエスカレーションを確実にすることにより、受け取った技術的な問い合わせ/苦情を処理し、能力の範囲内で解決
•IFOT（フルオンタイム）サービスパフォーマンスKPIを追跡および監視し、改善の機会を積極的に検討。
•顧客の過去のリフティングを確認して、最適ではない/不経済なリフティングパターンを特定することで効率化を図る。