サービスの求人

IT・通信

Kuala Lumpur

【ポジション】
テクニカルサポートエグゼクティブ

【求人の詳細】
大手ネットワーク企業が提供するITソリューションサービスの一次窓口として、ITインフラサポートに関連する以下の業務に携わっていただきます。

■日本ほか世界各地から電話やメール、チケットで入る問い合わせへの受付
■ネットワーク、IT機器のトラブルシューティングおよび二次～三次窓口への引継
■二次～三次窓口との調整および完了手続き

【本求人の魅力】
■実務上で英語を使用する場面があり、ブラッシュアップを図りたい方へお勧めのポジション。
■未経験からでもITインフラ系のキャリア形成が図れる。
■日本人責任者も在籍しており、業務で困った際には日本語で直ぐに質問ができる環境。
■また、通常のカスタマーサポート職とは異なり、企業内部からの問い合わせ対応でクレーム対応がほぼないため、安心して働くことができる環境。
■ワークライフバランスが整備された勤務形態・職場環境
　※3 日連続休暇をとり、近隣国に旅行する社員も多数。
■オフィスの立地は駅近、かつショッピングモールや人気のコンドミニアムが隣接する便利な場所。夜勤シフトでも安心で、初めての海外赴
任の方も不自由なく通勤が可能。


【勤務時間】
9:00～21:00、21:00～9:00(週3～4日勤務、1カ月おきの交替シフト制)

【面接】
1回（オンライン面接）

不動産

インドネシア　ジャカルタ

日本人向けサービスアパートのゲストリレーションとして、日本品質の住環境を運営するためのきめ細かなサービスの提供、現地従業員の指導、教育等業務を担っていただきます。

旅行・ホテル

Makati

新しい世界へ踏み出すことへのワクワク感。初めて目にし、体験することの感動。人が旅に出る理由もそこにあります。弊社は “旅の力”を信じ、旅行サービスを通じて全世界の一人でも多くの人々に未知なる出会いへのワクワク感と感動を提供してロいます。

現在、事業拡大のため、お客様にワクワク感と感動の旅を提供頂ける方を募集中！

【主な業務】
お客様の窓口
旅行の提案、見積提案（個人、グループ）
お困りの際のサポート

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。
日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。

【具体的には】
入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。
問い合わせの実例としては、、、
・注文した商品が届かない
・お届け先や支払い方法を変更したい
など

トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！
多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。
その他、入社後の住居探しのサポートなどの手厚いサポートがあるため安心して海外就職を実現できます。

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。

この度、「オンラインツーリズムプロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。
某有名旅行サイトのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。

【具体的には】
・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。
など

トレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！
多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。
その他、入社後の住居探しのサポートなどの手厚いサポートがあるため安心して海外就職を実現できます。

★魅力★
- 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
- 実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待
- 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
- マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
- 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に入社していて、なかには海外に行くことが初めての方もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあっ
たらすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
★おすすめポイント！
・日本語を使ってのお仕事なので英語力不要！
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！
【勤務時間】
マレーシア時間 8:00am～10:00pm
（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サ
ービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧
客 向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。
同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが
勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております!
上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職
として弊社に入社していて、なかには海外に行くことが初めての方もいらっしゃいます。社
内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクト
を超えて社員同士仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあった
らすぐに相談できる環境があります。
【仕事内容】
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。
配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。
トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。
金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。
・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
★おすすめポイント！
・日本語と英語を使ってのお仕事したい方おすすめ！
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり！
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある！
【勤務時間】
マレーシア時間 8:00am～10:00pm
（拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間）
※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり

物流

グルガオン

【業務内容】
■お客様対応（引越し物量の確認、現場下見、梱包作業の確認等）
■インド人業者（スーパーバイザー）と日本人顧客とのコーディネーション
■日本本社とのやり取り
■オフシーズンには、別の業務（輸出入コーディネートなど）を担当する可能性あり（適正を見て）

飲食・レジャー・サービス

マレーシア

【会社概要】
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000 人以上のチームメンバーを擁し、45 カ国で事業を展開し、70 以上の言語でサービス
を提供しています。500 以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネス
プロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeam としての共有価値によって、従業員が持つポテンシ
ャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を
最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを
確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクラ
イアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、同社は顧客
体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
【仕事内容】
注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従っ
て処理を進める
アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関す
る問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じ
て内部チームにエスカレーションする
配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選
択をできるよう支援する
紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、
解決策を提供
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法
へのアドバイスをする
★おすすめポイント
・深夜帯の勤務なし！
・会社の社風や社員同士の中が良いと評判の働きやすい企業！
・お仕事では日本語のみを使用！日系企業ではなく外資系企業で働きたいという方におす
すめ！
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
（タイミングによっては変更の可能性あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
グローバルに 40 カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供してい
ます。また、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進する
ことを目指しています。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動
化など、幅広い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと
深い業界知識を組み合わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールな
ど多様な業界に対応しています。顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコン
テンツの信頼性と安全性にも注力している企業です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
24 時間の中でのシフトローテーション制
週 5 日勤務