サービスの求人

IT・通信

マレーシア

【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。当社では、 IT 、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、 といった 主要産業のお客様へサービスを提供しています。 日本人も多く在籍しています が、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境で お仕事が可能で す。
【仕事内容】
アメリカ企業の IT 関連のカスタマーサポートになるため問合せ対応をメインに行う。 ・クライアントから提供されたガイドラインに基づき、I T 関連の商品に関する問い合わせ の対応（メール・電話・チャット） ・アクセス要求、ツールの問題、利用規約、実績証明、プログラム資格証明などの活動にお いてのサポート ・その他製品に関する評価、チェック業務 ・パフォーマンスの検証、プログラムの適格性確認
【勤務時間】
月曜日〜日曜日
AM6:00
〜PM6PM6：00
シフトローテーション制

旅行・ホテル

ベトナム　ホーチミン

【業務概要】
チェックイン、チェックアウトのフロント業務など、お客様の相談役として主に日系顧客をサポートしていただきます。

【業務詳細】
・チェックイン、チェックアウトの対応
・顧客からの電話やメール対応
・周辺案内や移動手段の手配
・顧客からの相談や依頼の対応
・その他、上司の方の依頼事項

【勤務時間】
シフト制
※現在検討中のシフト：朝-6:00-14:30/昼-8:00-17:00/夜14:00-22:30

金融・保険・コンサルティング

ホーチミン市

日本銀行のお客様へのシステムサポート
お客様の依頼・機能・システムなのサポート（angular, Javascript, HTML, CSS, typescript.使用）
システムの問題解決。
チームのサーポート・管理。

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
　照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！

不動産

インドネシア

・レセプション業務
・入居者へのフォローアップ、近隣情報の提供、案内
・車送迎手配
・館内セキュリティー確認
・現地社員の指導・教育

金融・保険・コンサルティング

クアラルンプール中心地

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・
保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事ができます。
クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【仕事内容】
電子メール・インターネットを利用した決済サービスを提供する企業のプロジェクトを担当していた
だきます。
・電子決済サービスを利用するお客様からの問い合わせ対応
例：各種アカウント設定・変更や、本人確認手続き、支払い手続き等
・アップデートされた情報の確認と、インプット
・新たなキャンペーンなどのお知らせ
・定期的なミーティングの参加
・上司への報告、処理した内容のエスカレーション等
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　24時間のシフト制

旅行・ホテル

クアラルンプール中心地

【仕事内容】
アメリカの外資系航空企業のカスタマーサポート
・予約/発券チームの一員として対応していただきます。
→顧客、旅行代理店、旅客からの問い合わせの対応（メール・チャット・電話の対応）
・顧客のプライバシーを守り、顧客情報の更新
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション
・通話記録と報告書の作成
・その他、指示された対応
※およそ90％のインバウンド問い合わせと10％のバックオフィス業務を担当します。
【お仕事のポイント】
直近では希少な旅行、航空関係のプロジェクトに関われるチャンス！
旅行などに興味がある方はおすすめです。
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　24時間のシフト制

飲食・レジャー・サービス

デリー

【業務内容】
■フロアに立ちお客様とカスタマーリレーションを築ける方
■毎月のメニューのアイデア出し、広告デザイン作成のサポート
■フロアスタッフ、キッチンスタッフのマネジメント

商社・卸売

勤務開始日= 8月開始
勤務地= クアラルンプール中心地

世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・
保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな
環境でお仕事ができます。
クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【仕事内容】
糖尿病などに関するヘルスケアサービスを展開している医療系企業のカスタマーサポート
・主にカスタマーサービスベースの電話orメールでサポートを提供する。
※お客様からの問い合わせと、医療関係者からの連絡等あります。
（基本的にクレームはなく、対応しやすい問い合わせが多いです。）
・お客様の情報を記録し、更新。
・すべてのポリシー、プロセス、製品知識、エスカレーションパスを知る、更新する。
・上司へのレポートを提出
【お仕事のポイント】
・働きやすい環境で勤続年数が長いメンバーが多い！（10年以上活躍中の方もいます）
・19時までの勤務&土日の出勤も少ない
・クレームも少なくストレスの少ないプロジェクト
【勤務時間】
月曜日〜日曜日　07:00〜19:00
※土日の勤務については月に数回程度のシフトです

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。

【お仕事内容】
・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
・メールと電話で対応していただきます。
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。

★本ポジションの魅力★
◆キャリアアップに関しまして
キャリアアップの見込めるポジションです！！
勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、TCMY内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスは用意できるかと思います。

◆IT基礎知識を身につけることができます
未経験でもITの基礎知識をつけることができます！
◆語学に関しまして
語学に関しては、お客様対応は、日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
　会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、
　翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
　ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、
　英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
　イメージは日本語50％、英語50％となります。