サービスの求人

販売・小売

Bangkok

■在タイ日本人向けの接客販売およびサポート全般。

■電話ならびにメールでのアフターフォロー。

■在庫確認、社内他部門との連携。

■申し込み資料作成。

■広告企画、制作立案、新規PRの企画、運営。

■日本人上司への報告。

物流

バンコク

≪東証一部上場！日経大手国際総合物流会社≫

- 各種書類の作成、準備（請求書、発注書など）
- 物流カスタマーサービス業務
- 出荷・予約手配、顧客対応
- 船会社コンテナ会社とのコンタクト、やり取り
- 社内システムへの情報入力、数字管理
- その他
（上司は日本人です）

WEB・広告・マスコミ

カンボジア（プノンペン）

【募集要項】
・年齢：問わない
・性別：問わない
・就業時間：月～金: 08:00 - 19:00 のうち8時間労働
・休日：土曜日,日曜日/カンボジアの祝日
・就業場所：プノンペン

【業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
・ PCを使用した事務作業
・日本語の添削作業

【おすすめポイント】
・VISA、ワークパーミット会社支給
・保険加入
・有給休暇 年18日
・ IT関連のスキル習得に興味がある方には、各種トレーニングを提供可能

IT・通信

ベトナム　ハノイ

【業務概要】
当社の機能・サービスを把握し、顧客の課題をもとに最適な回答を行うチームにて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
必要に応じ、他部門と連携し弊社の機能を多方面から提案し引き続き利用するような回答をユーザーへ行い、顧客の満足度と弊社お問い合わせの回答に対しての信頼感を獲得することが必要となります。チームワークを重んじ、ルールは守りそれぞれがエキスパートとして自らを高めあうことができる環境です。

【業務詳細】
◎チームの現状分析、可視化、課題抽出、等
◎チームの人材育成(VN側のメール承認・質疑応答・量によっては自ら対応)
◎他部門との連携

【勤務時間】
8:15-17:30(月曜～金曜日（休憩1.5h）)

IT・通信

KL Sentral

＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
今回はクアラルンプールのオフィスにてGoogle製品、サービスのテクニカルサポート担当の募集となっております。

＜業務概要＞
• Google製品やサービス、顧客のアカウントに関する問い合わせ対応
• 広告のリッチメディア機能の追加/更新/レビューを担当
• 電話、メール、チャット等の媒体を介して、チケットシステムからの問題へ対処
• レイアウト テンプレート、ギャラリーアップロード、コンポーネントのテスト、機能のテスト、ディスプレイ広告の作成等
• その他リッチメディアに付随する業務

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを行っています。
今回は、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。
社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか多国籍スタッフが約4,000人在籍。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

旅行・ホテル

Indonesia

・フロント業務や日本語での電話対応等

・入居されている方のクレーム等の対応

メーカー

ベトナム（ホーチミン）

グローバルに展開する日系アパレル製品検品メーカーにて、アパレル製品の検品管理に関する顧客サポート対応全般をご担当いただきます。

【職務詳細】
クライアントからの検品依頼に対する問い合わせ対応
クライアントとの調整業務
ローカルスタッフの教育、管理
※ダナンへの出張業務もあり

※ 面接は2回を予定しています

不動産

タイ東部　チョンブリ県

2つのレベルに応じて、ご対応いただく業務が異なります。
＜シニアレベル＞
• 日常業務、業務フローの改善
• 新規サービスの考案
• ゲストからの要望、コンプライン対応。解決までの一連の流れを担当
• 戦略設定とその実行（広告, SNS, V顧客訪問を含む）
• 外注サービスの改善業務（運転手, 警備員, 清掃員, 洗濯）
• イベントのプランニング、実施
• 日々オペレーション業務の遂行
• 人事関連業務（残業代チェック、人事評価）
• ゲストのチェックイン、チェックアウト

＜ジュニアレベル＞
• ゲストからの要望、コンプライン対応、解決までの一連の流れを担当
• フロントでのお支払い請求の業務
• 営業活動（SNS & 広告）
• マネージメントとゲストとのコーディネート業務
• イベントのプランニング、実施
• ゲストのチェックイン、チェックアウト対応
• 外注サービスの改善業務 (運転手, 警備員, 清掃員, 洗濯)

旅行・ホテル

KL Sentral

＜会社概要＞
シンガポール、フィリピン、マレーシア、タイ、香港、中国、日本、スペイン、コロンビア、ルーマニア、インドに拠点を置き、世界のトップブランドに対して、顧客企業の売上向上を専門としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を行っております。
当社は、テクノロジーを原動力とした価値を提供し、継続的に顧客の直面するブランドソリューションを革新してきたことで、各業界から270以上の賞を受賞しています。当社のプレミアムワークスペース、業界平均を上回る報酬パッケージ、キャリアの機会、豊富なベネフィットから、アジアで最も働きがいのある企業の1つとして表彰されました。

＜職務概要＞
シンガポールのエアライングループの新規プロジェクト事業にて主に日本人を対象としたカスタマーサポートを行っていただきます。電話、Eメール、チャットを介して顧客からのニーズに合わせた問い合わせに対応していただきます。

＜主な業務内容＞
●航空会社のサービスや製品に関する顧客からの問い合わせに電話、Eメール、チャットを介して対応
●航空会社のサービスや製品に関連する予約またはサポート作業の正確で効率的な処理を行う
●顧客に関する情報に変更があった場合のアカウント維持作業を行う
●サービスや製品に関連する販促資料や書式を顧客へ提供
●最新の販売促進活動や仕組みについて紹介
●顧客からのフィードバック又はクレーム管理をし、その後の対応部署と連携にて顧客との問題を解決を実施
●臨時プロジェクト業務への関与や対応
●KPI目標達成に向けての業務遂行
●その他必要に応じてマネジメントからアサインされる職務の遂行
●品質管理への効果的な実装、メンテナンス、継続的な改善行動

**リモートワーク不可、現地渡航にて就業開始