IT・通信の求人

IT・通信

上海市

●スマートフォン上の会員アプリ等の顧客管理プログラムの設計・開発・運営、SNSおよびECサイトの企画・運営など幅広くデジタルサービスを提供しています。
●現在ローソン様向けスマートフォンアプリの管理拠点が11拠点有り、各拠点1名のスタッフ（中国人）が運営を担当中。
●総監として、中国ローソン様の日系方対応を中心に、運営、企画（接触を増やす、売り上げをあげる）の総合指揮をとって頂きます。
※11地区：完全中方4割、日系4割、日中2割。
日方地区：北京、瀋陽、（重慶、深圳）
※これらの地区に月1程度は出張有。
具体的には、会員およびトランザクションをデジタル化し、OMO（オンラインとオフラインの融合）を推進します。領域は多岐に渡り、会員システム、ピックアップ、店舗配送、セルフレジ、社群、オン/オフのクーポン、EC、業務システムなどをカバーしています。プロダクト、運営、UX、開発を統合し、ローソンのtoC、toBシステムを完成させていきます。
難しさ：各地区ごと株主が全く異なります。
国営、民営、日系等、考え方もバラバラな中、ミニプログラムのサービスは統一な為、各拠点とコミュケーションを取りながら、統一した企画を進める必要があります。
●顧客へ企画の提案を行う
●サービス実施中の全体の把握、顧客からのフィードバックのタイムリーな処理、および突発的な問題の解決。
●優れた分析力・要約力を維持し、KPI目標を定め、PDCAを推進する
●企画、開発、プロダクト、データチームと連携し、クライアントのニーズに基づいた価値あるソリューションを提供する。
●協力しながら方案を形成、実施し業績を達成する

IT・通信

タイ　バンコク中心地（駅から徒歩5分圏内の高級オフィスビル）

•アプリケーション開発のためのPM/BMの役割
•アプリケーション開発プロジェクトにおける品質、コスト、納期の管理
•要件定義、設計レビュー、テストケースレビュー、および要件レポートについての顧客との連絡
•要件および設計について、デベロッパーへの説明
•日本語および英語でのプロジェクトの調整

IT・通信

タイ　バンコク中心地（駅から徒歩5分圏内の高級オフィスビル）

•トラブルシューティングのためのスタッフの指導、相談、監督
•問題のレビュー、問題の防止、および相談（顧客との打合せも含む）
•企業のネットワークおよびITサービスツールの監視、ネットワークに関する問題への対処
•品質保証契約に沿ったITサポートの提供およびトラブルシューティングの提供
•日本語・英語・タイ語　3言語間での意思疎通、連携

IT・通信

インドネシア　ジャカルタ

インフラサポートから、開発、コンサル領域まで対応
インフラサポート：クラウド、セキュリティー、PC、Microsoft製品等に関する知識をアップデートしながら、それらの運用・管理

開発・運用：業務で利用するシステムを理解し、それらに関する開発プロジェクト・システム運用を統括できる

要件定義提案：ディーラー業務を理解し、ユーザー要件をシステム要件に整理。日々のオペレーションで発生するデータを分析し、顧客満足度向上、売り上げの拡大、業務の効率化に資する提案

コンサル：情報を元に、顧客満足度向上、売り上げの拡大、業務の効率化に資する提案

IT・通信

ベトナム　ホーチミン

【業務概要】
・企業の業務課題をDX(デジタルトランスフォーメーション)化により生産性、業務効率を上げるべく、課題に合わせた最適なサービスをコンサルティングしていきます。

【業務詳細】
・DX化のためのITコンサルティング（企画、要件定義）、及びプロジェクトの推進
・グループ企業、ベトナム日系企業経営者向けにDX化企画提案
・課題に合わせたサービスの提案
・サービスを行う際の要件定義などの内容すり合わせ
・要件に合わせたプロジェクト内容をPMやエンジニアに指示する
・納期などの工程を取り決め、プロジェクトをサポートする
・現地スタッフへのマネジメント

【勤務時間】
8:00-17:00(土日祝休み、残業は基本ないが、顧客とのアポ次第)

IT・通信

ベトナム　ハノイ

【業務概要】
当社の機能・サービスを把握し、顧客の課題をもとに最適な回答を行うチームにて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
必要に応じ、他部門と連携し弊社の機能を多方面から提案し引き続き利用するような回答をユーザーへ行い、顧客の満足度と弊社お問い合わせの回答に対しての信頼感を獲得することが必要となります。チームワークを重んじ、ルールは守りそれぞれがエキスパートとして自らを高めあうことができる環境です。

【業務詳細】
◎チームの現状分析、可視化、課題抽出、等
◎チームの人材育成(VN側のメール承認・質疑応答・量によっては自ら対応)
◎他部門との連携

【勤務時間】
8:15-17:30(月曜～金曜日（休憩1.5h）)

IT・通信

KL Sentral

＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
今回はクアラルンプールのオフィスにてGoogle製品、サービスのテクニカルサポート担当の募集となっております。

＜業務概要＞
• Google製品やサービス、顧客のアカウントに関する問い合わせ対応
• 広告のリッチメディア機能の追加/更新/レビューを担当
• 電話、メール、チャット等の媒体を介して、チケットシステムからの問題へ対処
• レイアウト テンプレート、ギャラリーアップロード、コンポーネントのテスト、機能のテスト、ディスプレイ広告の作成等
• その他リッチメディアに付随する業務

IT・通信

Indonesia

・社内IT

・日本本社IT部門への報告業務 　

IT・通信

Indonesia

・日系企業向け不正調査サービスの提供

（プロセス改善、不正予防、調査、データ分析・レポート作成など）

・新規クライアント獲得のためのビジネスデベロップメント業務

（営業戦略、クライアント訪問、セミナーなど）

・プロジェクトマネージメント

・クライアント向けに調査レポート内容の説明とアドバイス

・フォレンジック部門メンバー（10～15人ぐらいのインドネシア人）の管理

・社内レポート業務（経営コンサル部門・ディレクター）など

IT・通信

Hanoi

【求人概要】
ITオフショア企業にて、プロジェクトマネージャーのお仕事を募集しております。
日本語でのコミュニケーションのみですので語学不問で、ご経験を活かしてご活躍頂けます。

【職務内容】
・プロジェクト管理業務
　└ 進捗管理、メンバー管理 等
・開発方法の検討、協議
・問題発生時の問題解決方法の検討、実施　
　
※ 実際にコーディングをすることはありません。管理業務が主となります。

【企業の魅力】
・アットホームな職場で、メンバーのほぼ全員が日本語スピーカーの為、ご不安なくご活躍頂けます。