IT・通信の求人

IT・通信

City

当社のCRMソフトウェアのコンサルタント/コーチを募集しております。
担当地域は、APAC全体をシンガポールベースで担当いただきます。
チームには、15名程のメンバーが在籍しています。

担当業界: ホスピタリティー業界、EC業界、製造業がメインです。
使用言語: 英語、日本語 (ビジネスレベル)

インバウンドサクセスコーチの仕事内容とは？

- 大量の製品および販売関連の問い合わせを管理すること
- 当社の販売プロセスの見込み客について、電話、ライブチャット、メールで相談する事前資格審査を行う
- ユーザーの技術的障壁を取り除き、ソフトウェアを最善の状態にする
- インバウンド成長評価のために、適切なセールスチームメンバーと質の高いアポイントメントを設定する
- 顧客とユーザーを支援するための最良の次のステップまたはリソースを特定して提供する
- 当社で機能を横断してコラボレーションし、当顧客/ユーザーの経験・能力を向上させる

IT・通信

KL Sentral

当社は、米国本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。金融、保険、メディア、ECサイト、ITなど、10以上の業界のお客様にサービスを提供しています。
-----業務内容-----
<大手ソフトウェア企業のカスタマーサポート>
カスタマーボイスおよびカスタマ―ジャーニーソリューション（消費者が商品やサービスを購入するまでのプロセスとその分析）の担当チームに配属されます。
～仕事内容～
アウトバウンドコールを含むチームのすべての目標に関わるモニタリングおよびマネジメントが含まれます。
トレーニングの実施や的確な指示出しによってチームの目標達成に導いていただきます。
あらゆる側面からのデータ分析によってオペレーションや組織における改善点を見つけ実行していただきます。
また、お客様に的確な対応ができるよう必要な知識を修得していただきます。

・・・具体的には？
一般消費者と法人顧客間の調査を実施します。
顧客の声をヒアリングしたり市場調査を行うため、クライアントのお客様にコールを実施します。
通常の方法としては、家庭や企業に架電してリストに記載のある方を呼び出し、いくつか質問することによって"お客様の声"をヒアリングします。
架電の際のスクリプトがあり、基本的にはそれに沿ってお話いただきますが、あくまでもお客様との対話ですので場面に沿ってアレンジしていただいて構いません。
所定の架電ルールに従いつつ、自然な口調でお話を展開できること、そしてお客様のいかなる質問やコメントにも落ち着いた対応ができるかが鍵となります。

★魅力★
・会社の研修が充実しているため、経験の浅い方でも応募できます。
・英語も使える(学べる)ため、語学のスキルアップにもつながります。
・オフィスはKLの中心部、KLセントラルにあります。
・定時でワークライフバランスが確保できる
・充実した福利厚生！

IT・通信

City

新規の採用で営業職を探しております。

◎デイリーセールス活動
1.新規顧客または新規顧客の獲得（主に金融業界）
2.既存および新規の法人顧客にサービスを提供し、顧客の動向について集める（新規顧客50%、既存顧客50％）
3.売り上げを伸ばし、売り上げ目標を達成
4.提案書の作成、見積もり、入札提出およびプレゼンテーション
5.必要に応じた事業拡大
6.顧客との関係構築と顧客からの問い合わせへの対応

◎マーケティング
1.新しいイベント商品を十分に認識しながら、新興市場および市場シフトを特定する。
競合他社のステータス調査
2.新しいビジネスチャンスを探り、アカウント開発計画とセールスを策定する
市場に浸透するための戦略

◎その他
1.管理者によって割り当てられたその他の臨時職務
2.プロジェクトチームと緊密に連携して収益を達成するための新しいビジネスチャンスを特定する、目標の達成

IT・通信

Gujarat

事業拡大に伴う増員募集です。
複数名募集しておりますので、奮ってご応募くださいませ！
・各種Webアプリケーション設計開発
・各種モバイルアプリケーション設計開発
・クラウドインフラ設計・運用、 IoTシステム設計開発
・生産管理システムの提案、開発、導入、サポート
・お客様の業務内容の把握・分析
・業務改善システムの考案
・ローカルスタッフのマネジメント
★魅力★ ・本社採用への切り替え可能！（実績多数）
・英語力不問！ ・IT大国インドでSI・PGの経験を十二分に生かせる！
・住宅手当付き！ ・製造業を中心に急成長中のグジャラートでのお仕事！

IT・通信

City

スイスに本社を置くIT企業にてパートナーサクセスマネージャー職を担当して頂きます。
シンガポールオフィスは100名を超える従業員(日本人5名)を有し、青を基調とした快適なオフィス環境で働いて頂けます。
営業担当が獲得した既存向けフォローアップが主な仕事内容となります。

【具体的には…】
・既存顧客の動向や要望を理解し、売り上げ拡大とユーザー満足度向上のためにクライアントとの関係を構築。
・顧客の要件に対する技術的および商業的提案。
・プロジェクト計画を作成し、プロジェクト作業を管理します。
・社内および顧客向けのエグゼクティブサマリーの作成、分析レポートの作成。
・自社製品管理チームにフィードバックを提供します。
・主要プロジェクト、および計画された活動に関する最新情報の提供。

IT・通信

City

当社のCRMソフトウェアのコンサルタント/コーチを募集しております。
担当地域は、APAC全体をシンガポールベースで担当いただきます。
チームには、15名程のメンバーが在籍しています。

担当業界: ホスピタリティー業界、EC業界、製造業がメインです。
使用言語: 英語、日本語 (ビジネスレベル)

インバウンドサクセスコーチの仕事内容とは？

- 大量の製品および販売関連の問い合わせを管理すること
- 当社の販売プロセスの見込み客について、電話、ライブチャット、メールで相談する事前資格審査を行う
- ユーザーの技術的障壁を取り除き、ソフトウェアを最善の状態にする
- インバウンド成長評価のために、適切なセールスチームメンバーと質の高いアポイントメントを設定する
- 顧客とユーザーを支援するための最良の次のステップまたはリソースを特定して提供する
- 当社で機能を横断してコラボレーションし、当顧客/ユーザーの経験・能力を向上させる

IT・通信

Makati

日本で培った通信事業でのノウハウを活用し、海外において新規事業展開を推進しています。その一環として、2014年7月にミャンマー国営郵便・電気通信事業体 (MPT (※)) と共同事業運営に関する契約を締結し、同国の通信事業に参入しました。また、KDDIのグローバルICT基盤を生かし、高付加価値のICTソリューションをワンストップで提供することで、海外において、企業のお客さまのビジネス推進をサポートしています。
＜仕事内容＞
au顧客管理システム・契約管理システム等、ユーザーをはじめ、auサービス事業にとって絶対に停止してはならない非常に重要なシステムを取り扱っております。コンピュータ・ハードウェア、ソフトウェア、オペレーティング・システム、およびアプリケーションのインストールと構成、トラブルシューティング ネットワークおよびシステムのハードウェアおよびソフトウェア障害の診断と解決を行っていただきたいと考えております。

＜募集背景＞
「絶対に業務サービスを停止させない」システムとして、auユーザーをはじめ、KDDIの事業に関わるすべてのユーザーが安定的に利用できることを目的として、この重要なIT共通基盤の構築をお任せできるメンバーの強化に至っております。

＜期待すること＞
現在の構築プロジェクトを成功させ、さらに技術的課題に対する強化プランの策定や、開発ベンダーと対等なレベルでシステム稼働分析が確立できるよう推進していただき、コアメンバーとしてご活躍いただくことを期待しております。

IT・通信

Laguna Others

Manufacturing / Production

• Plan and coordinate production engineering processes on daily basis to produce high quality products.
• A complete understanding of manufacturing processes
• Develop process improvements to effectively utilize equipment and materials to maximize production.
• Develop operational strategies to achieve production and financial objectives.
• Has knowledge of Engineering, scientific and other technical information relating to manufacturing processes.
• Identify unsafe operations and practices and report the same to Manager immediately.
• Establish safety procedures and environmental regulations for employees.
• Provide engineering support for production and maintenance activities to ensure maximum production.
• Perform engineering analysis to reduce downtime and outages.
• Evaluate current production activities and make recommendations for improvements.
• Implement cost reduction initiatives while maintaining high quality standards.
• Develop operating instructions and equipment specifications for production activities.
• Provides training and guidance to team members to accomplish production goals.
• Stay current with product specifications, engineering technology and production processes.
• Develop best practices to improve production capacity, quality and reliability.
• Investigate problems, analyze root causes and derive resolutions

IT・通信

バンコク

日系大手通信事業会社タイ日系企業に対するインフラソリューション提案、構築作業の管理、日程調整。プロジェクトの範囲、スケジュール、品質、
リスク管理。

IT・通信

City

当社のCRMソフトウェアのコンサルタント/コーチを募集しております。
担当地域は、APAC全体をシンガポールベースで担当いただきます。
チームには、15名程のメンバーが在籍しています。

担当業界: ホスピタリティー業界、EC業界、製造業がメインです。
使用言語: 英語、日本語 (ビジネスレベル)

インバウンドサクセスコーチの仕事内容とは？

- 大量の製品および販売関連の問い合わせを管理すること
- 当社の販売プロセスの見込み客について、電話、ライブチャット、メールで相談する事前資格審査を行う
- ユーザーの技術的障壁を取り除き、ソフトウェアを最善の状態にする
- インバウンド成長評価のために、適切なセールスチームメンバーと質の高いアポイントメントを設定する
- 顧客とユーザーを支援するための最良の次のステップまたはリソースを特定して提供する
- 当社で機能を横断してコラボレーションし、当顧客/ユーザーの経験・能力を向上させる