飲食・レジャー・サービスの求人

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援、顧客支援、人事管理など様々な分野においてソリューションを提供しているグローバルビジネスサービス企業(上場済)です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名なソーシャルネットワークプラットフォームの顧客対応部署のチームリーダーとしてお仕事をしていただける方を募集します。

-----業務内容-----
募集ポジション：チームリーダー（セールスマーケティング）
業務概要：セールスチームのリーダーとなります。主な責務は、チームの日常業務、電話・メール・チャット等におけるサービスの質の維持向上や、ガイドラインに則った業務運営の管理となります。チームメンバーは20~25名となります。

主な仕事内容：
•業務の7割はエージェント(＝チームメンバー)の指導に費やすこととなります。
•顧客との通話履歴やその他レポートを駆使して各エージェントのパフォーマンス向上に働きかけます。
•チームのKPIがご自身のKPIとなります
•チームワークの向上に向け、各エージェントの能力を把握しつつ柔軟なやり方で指導いただきます。継続的なKPI達成に向け、随時チームのパフォーマンス管理をする
•日常業務の管理：電話、電子メール、チャットなどにおいて一貫したサービスの質と生産性を維持することで、顧客先となる広告主に最大の付加価値を提供する。質の維持と同時に目標達成も求められます。
•週次・月次・四半期ごとの戦略や目標を各エージェントが理解し主体性をもって動けるよう、密にコミュニケーションを取る
•ワークフロー、プロセス、製品機能などの変更に迅速に対応する
•既存のボトルネックや課題を積極的にマネジメントやエージェントへ共有し、具体的なアクションプランを提案・実行する
•市場の状況とパフォーマンス改善のためのプランを概説する
•常にプロフェッショナル且つ親しみやすい対応を心がける

★魅力★
・研修が充実しています。
・配属先のプログラムは世界中で利用される知名度の高いメディアですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にてマネジメント経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。

飲食・レジャー・サービス

インドネシア　西ジャワ

主に、既存顧客への営業活動、ならびに新規開拓の営業活動を担っていただきます。

飲食・レジャー・サービス

タイ　バンコク中心街

和食(懐石、おまかせ一品料理)の調理
カウンターでの調理、お客様のおもてなし
懐石＆おまかせ料理担当チームの統括

飲食・レジャー・サービス

上海市

クリエイティブ企画、実現可能な戦略の提案、クリエイティブの改善及び競争力の強化
設計内容：中国市場向けのオフライン(店舗、イベント、その他)・オンライン(SNSがメイン)マーケティング活動に用いられるKV、ショーウインドーと窓ガラスに貼るステッカー、包装、什器、イベント関連ビジュアルなど。
【顧客・商品・サービス】
顧客：フランチャイズ、FC及消費者団体
商品：BAKEブランド（主に焼き菓子、ケーキ）

飲食・レジャー・サービス

上海市

レストランサービス部門スタッフの管理及びサービス品質管理、担当部下スタッフの出退勤管理
●スタッフ：40名
勤務時間：シフト制
毎月：休暇日6日
出張：有（日本、蘇州、北京等）

飲食・レジャー・サービス

Tangerang

・レンタルドライバーと車の新規営業 　・個人名義のお客様とのやり取り

飲食・レジャー・サービス

カンボジア　プノンペン　リバーサイド

●業務内容
-店舗運営マネジメント
-オペレーションマネジメント（顧客満足度向上）
-ローカルスタッフ管理（現在40名ほど/採用/課題解決）
-レストランのコスト管理(労働/食品/ユーティリティ/ツール)
-顧客管理
-備品管理全般
-現金取扱管理(銀行預金/変更)
-チームビルディング/トレーニングコース

1年
-エリアマネージャータスク (すべてのレストランの販売と利益/顧客満足度/食品品質の取り扱い / レストランのメンテナンス/ 購買関連レストラン )

2年
-カントリーマネージャータスク (カンボジア全体操作ハンドル HR/管理/IT関連/経営企画)

飲食・レジャー・サービス

ベトナム南部

製造、物流、開発、品質、衛生、店舗、スタッフ管理全般を日本人社長と分担して担当して頂きます。
最初からすべてということでは無く、自身の経験してきた分野から入って頂き、他の経験を積んで頂きながら、最終的には全般管理できる方になって頂きます。
日本人社長、ベトナム人マネージャーと共にベトナムにおいての会社のプレゼンスを上げて行くお仕事です。

飲食・レジャー・サービス

インドネシア

・日系企業向けのサービス営業（新規・既存の両方を担当します）
・日系企業担当チームのマネージメント（日本人・インドネシア人）
・個人名義のお客様とのやり取り

飲食・レジャー・サービス

ベトナム南部

-チェックイン・チェックアウトなどフロント業務
-顧客からの問い合わせ対応
-VIP顧客対応：空港から客室までの対応、別途個別対応等
※VIPは日本人の方が多く、通訳のサポートを行うこともございます。
-レポート作成など事務業務