旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

Kuala Lumpur

​​【ポジション】
カスタマーエクスペリエンス・スペシャリスト（ホテル担当）



【求人詳細】
■電話、Eメールで顧客およびホテル・宿泊先のパートナーの問い合わせ・ニーズ・問題の管理・対応（業務上の問題、価格、部屋のグレードアップ、滞在日の変更など）

【就業時間】
シフト勤務　週休２日制

【選考フロー】
面接２回　（状況に応じて回数や面接方法の変更あり）

旅行・ホテル

Makati

新しい世界へ踏み出すことへのワクワク感。初めて目にし、体験することの感動。人が旅に出る理由もそこにあります。弊社は “旅の力”を信じ、旅行サービスを通じて全世界の一人でも多くの人々に未知なる出会いへのワクワク感と感動を提供しています。

弊社は、２００名の従業員が居ます。その中日本人が４名います。
事業拡大のため、アジアおよびオセアニア支店のサイバーセキュリティ担当を探しています！

<業務内容>
・アジアおよびオセアニア支店のサイバーセキュリティ担当（全体責任者）
・インフラ脆弱性の分析
・システム脆弱性の分析
・ITセキュリティポリシーおよび手順の提案と実施
・インフラ監視ポリシーおよび手順の提案と実施
・インフラ変更管理ポリシーおよび手順の提案と実施
・インシデント管理ポリシーおよび手順の提案と実施
・ペネトレーションテストの提案と実施

旅行・ホテル

Indonesia

・レセプション業務
・入居者へのフォローアップ、近隣情報の提供、案内
・車送迎手配
・館内セキュリティー確認
・現地社員の指導・教育
・スタッフのマネージメント

旅行・ホテル

ジャカルタ郊外

・フロント業務や日本語での電話対応等
・入居されているお客様の対応

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、
現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。
オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！

【具体的なお仕事内容】
・電話・メール等を使用した予約サポート
・その他、上記に付随する業務

【今後のキャリア】
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
・豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。

旅行・ホテル

Indonesia

・レセプション業務
・入居者へのフォローアップ、近隣情報の提供、案内
・車送迎手配
・館内セキュリティー確認
・現地社員の指導・教育
・スタッフのマネージメント

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

【職務概要】
日々のオペレーションマネジメントを担当いただきます。
【職務詳細】
◆インドネシア人スタッフのマネジメント管理
◆クレーム・要望等、各種顧客対応業務
◆各種データ入力の管理業務（一部経理事務）
◆ハウスキーピング、エンジ二アチームとの調整業務
◆賃貸契約書管理業務

旅行・ホテル

ジャカルタ郊外

・フロント業務や日本語での電話対応等
・入居されているお客様の対応

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

【職務概要】
各日系企業様への営業活動を担当いただきます。
【職務詳細】
◆HPからの入居希望問い合わせ対応
◆新規開拓
◆既存顧客との関係性の維持業務
◆各種契約書作成及び契約締結業務
◆イベント運営・宿泊プラン企画・実績分析（例；単価推移分析）・広報関係（例；SNS運用）の一部業務

旅行・ホテル

Bukit Bintang/KLCC

＜業務内容＞
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
（基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
　照会など）
・個人（KPI）およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務

＜会社概要＞
当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
　おしゃれなミーティングルームなど）
・研修充実（未経験でも挑戦可能）
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件！！