旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

バリ

バリ島にある日系高級リゾートホテルからの求人です！
ゲスト対応をメインにご担当いただける方を募集しています！

【具体的な業務内容】
・宿泊客の到着時の対応。
・VIP対応、コンシェルジュ業務。
・ウェルカムフォルダ（ルームサービスのメニューやエリア案内など）の準備対応。
・アメニティ、エリア、施設に関する情報・サービスの提供。
・旅行手配の確認やメッセージの受け取りなど、特定の業務をサポート。
・ゲストのニーズを予測し、顧客との関係を構築。

旅行・ホテル

バンコク

世界最大規模のホテルチェーン企業にて、外資系のタイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様へ向けたカスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務を行って頂きます。

- ポイントシステムへの移行案内
- リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
- 割引やプロモーションのご案内
- 問い合わせ対応
- その他

勤務時間：シフト制（7:00～16:00/8:00～17:00）

旅行・ホテル

プーケット

世界最大規模のホテルチェーン企業にて、プーケット勤務の日本人営業担当を募集致します。プーケットにある同社ホテルへの顧客獲得のため営業施策及びマーケティング業務に従事して頂きます。

- 既存・新規顧客の営業(メール、電話等)
- 最適な旅行プランの提案（パッケージプラン及び個々人に合わせたプラン）
- 各種プロモーションの案内
- 潜在ニーズの把握
- 営業先のターゲット設定から新規アプローチ選定・既存顧客へのマーケティング活動
- 各部署との調整業務
- その他

上記の業務に従事して頂きます。現在プーケットオフィスには30名程が在籍しており、日本人が5名程、その他に韓国、中国、タイ等の国籍の方がスタッフとして勤務。社内公用語は英語となります。
リゾート地での勤務になるため、英語を使用した環境でメリハリをつけて働きたい方にはぴったりのポジションです。

旅行・ホテル

カラワン/チカンペック/プルワカルタ

＜PRポイント＞
・未経験からホスピタリティ業界でお仕事が可能です
・マルチタスク業務が可能なお仕事です

＜仕事の内容＞
【職務概要】
主に、宿泊客のチェックイン対応、日々お問い合わせ業務を担当いただきます。
【職務詳細】
◆チェックイン、チェックアウト時の対応業務
◆滞在顧客の依頼事項に対するインドネシア人スタッフへのエスカレーション業務
◆一部、インドネシア人スタッフへの業務指導、サポート
◆日系企業様への訪問業務
◆マーケティング戦略の考案業務
◆その他付帯業務

旅行・ホテル

バンコク

製造業
総合物流サービスの提供

＜仕事内容＞
法人、個人向けの旅行手配の予約業務
• 業務渡航や日本への一時帰国等の飛行機やホテルの予約・管理
• コミュニケーション先：企業の総務部門と個人（割合はそれぞれ50％ずつ）
*個人側もお付き合いのある会社の方がほとんどとなり、飛び込みで申し込みがあるケースは全体の10％ほど
*90％は日本人顧客対応、その他タイ人担当者・その他外国人と英語でのコミュニケーションとなります。
貨物の取引がある企業への営業活動なども将来的に行っていただきます。

旅行・ホテル

バンコク

・世界最大のホテルチェーンのタイ法人です。
ホスピタリティ業界を世界第一位でリードする当社は、30のトップホテルブランドで7,600軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は133に及び、さらに成長を続けています。そこには他に類のない機会が待っています。
・タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境ですので、英語力を活かして働きたい方には最適です。
仕事の内容

【業務内容】
日本人オーナー様のお電話、メール対応をご担当いただきます。
・リゾート、ホテルなどの予約ご案内（メイン業務）
・優待プログラム、各種プロモーションのご案内（ポイント制度や加入プログラムの説明）
・顧客データ管理（入退会数等）
・その他顧客問い合わせ対応

＊日本人オーナー様との連携は日本語です。
＊社内公用語は英語です。
＊アウトバウンドの営業活動はございません
＊1～1.5ヶ月の座学およびロープレ研修がございます

【顧客】
日本人オーナー様

【組織】合計45人
在籍外国人：15名(香港、中国、フィリピン等)、日本人約30人
レポート：日本人リーダー

【語学】
英語（日本人顧客対応以外すべて英語です）

【求めている人物像】
・ホスピタリティ、カスタマーサービス関連の業務経験がある方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・丁寧な顧客対応が可能な方（電話、メール）
・外国人と円滑なコミュニケーションが取れる方

旅行・ホテル

クアラルンプール

<会社概要>
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現在は 世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧客サ ポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理( CRM)などのサービスを提供しています。

<ポジション>
Hotel予約に関するカスタマーサポート

<仕事内容>
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
予約の受付と管理: 客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を行いま す。

顧客の問い合わせ対応: 電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や 特別な要望に答えます。特別なリクエストへの確認や相談も行います。 ※例:アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
問題解決: お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策を提供します。
情報提供: ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細を顧客に提供します。
フィードバックの収集と分析: 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析を行います。

<勤務時間>
月曜日〜日曜日 06:00 ~ 23:00の間でのシフト制

旅行・ホテル

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。
現在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。
顧客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係管理（CRM）などのサービスを提供しています。

＜ポジション＞
Hotel予約に関するカスタマーサポート

＜仕事内容＞
世界中で有名なホテルの予約サイトのカスタマーサポート業務です。
予約の受付と管理： 客の予約要求に応じて、部屋の予約を取り、変更やキャンセルの処理を行います。
顧客の問い合わせ対応： 電話、メール、またはチャットを通じて、宿泊に関する質問や特別な要望に答えます。特別なリクエストへの確認や相談も行います。
※例：アーリーチェックインが可能か、家族の誕生日のためのケーキを用意してもらえるか等
問題解決： お客様からの相談や問題を受け、迅速かつ効果的に解決策を提供します。
情報提供： ホテルのサービス、施設、周辺情報に関する詳細を顧客に提供します。
フィードバックの収集と分析： 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための分析を行います。

＜勤務時間＞
月曜日〜日曜日 06：00 ～ 23：00の間でのシフト制

旅行・ホテル

バンコク

会社概要：
大手旅行代理店のタイ法人 / お客様に「感動体験」を提供しませんか？

同社で働く魅力：
● 旅行・観光に関する知識やネットワークが広がる！
● 国際的な環境でのキャリア形成が可能！
● タイの主要産業の1つである観光業は需要が安定しており、成長市場で働ける！
● 旅行好きな人にとって魅力的な環境！

業務内容：
海外旅行のパッケージツアーや航空券、ホテルの手配、お客様の対応が主な業務内容となります。
・顧客個別対応、タイ国内のサプライヤー(ホテル)へのコンタクト業務
・団体観光客に対するタイ滞在時のアテンド対応
・トラブル発生時の電話、対面での個別対応

従業員数：130名

旅行・ホテル

ホーチミン市内（1区）

■ツアーの見積もり作成:
お客様のご要望に基づき、最適な旅行プランを提案します。
各国の現地オペレーターからの情報を収集し、コストや日程を計算します。
見積もりを作成し、お客様に提供します。

■クレーム対応:
旅行中や旅行後のお客様からのクレームに迅速に対応します。
問題の原因を特定し、解決策を見つけてお客様に説明します。
必要に応じて現地オペレーターや他の関係者と連絡を取り、問題解決を図ります。

■手配業務:
ツアーの予約や手配を行います。これには、航空券、宿泊施設、観光地のチケット、交通手段などが含まれます。
現地オペレーターとの連絡を密にし、スムーズな手配を確保します。
お客様の特別な要望に対応し、カスタマイズされた旅行プランを提供します。

■広告コピーの確認:
旅行商品の広告コピーを作成し、確認します。
広告が正確で魅力的であることを確認し、お客様にアピールします。
市場のトレンドや競合他社の広告を分析し、効果的なプロモーション戦略を策定します。