旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

クアラルンプール

＜外資系旅行サイトのカスタマーサポート＞
・日本のお客様に対するホテル予約や旅行商品情報、およびその他の問い合わせに対応するためのインバウンドコール対応
・顧客サービスと正確な情報提供において、お客様の期待を超えること
・お客様の便利な旅行のために、旅行やツアーに関連する情報を提供する
・契約ベンダーとお客様の問い合わせについて連絡を取る

旅行・ホテル

※状況により変更となる可能性もあり
クアラルンプール

＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現
在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧
客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係
管理（CRM）などのサービスを提供しています。
＜ポジション＞
旅行サービスにおけるカスタマーサポート
＜仕事内容＞
航空券の予約やホテルの予約などが出来るオンラインサイトサービス企業での問合せ対応のお仕
事になります。
・ライブチャット、メール、電話などの手段を使用した顧客からの問い合わせ対応
(電話対応がメイン)
例：航空券の予約内容変更、キャンセルの相談、リクエストの依頼、ホテル予約の変更等
・優先事項の問題特定・上司への報告
・指示されたその他の職務
＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 06:00～23:00までの間でのシフト制

旅行・ホテル

ホーチミン市内（1区）

■ツアーの見積もり作成:
お客様のご要望に基づき、最適な旅行プランを提案します。
各国の現地オペレーターからの情報を収集し、コストや日程を計算します。
見積もりを作成し、お客様に提供します。

■クレーム対応:
旅行中や旅行後のお客様からのクレームに迅速に対応します。
問題の原因を特定し、解決策を見つけてお客様に説明します。
必要に応じて現地オペレーターや他の関係者と連絡を取り、問題解決を図ります。

■手配業務:
ツアーの予約や手配を行います。これには、航空券、宿泊施設、観光地のチケット、交通手段などが含まれます。
現地オペレーターとの連絡を密にし、スムーズな手配を確保します。
お客様の特別な要望に対応し、カスタマイズされた旅行プランを提供します。

■広告コピーの確認:
旅行商品の広告コピーを作成し、確認します。
広告が正確で魅力的であることを確認し、お客様にアピールします。
市場のトレンドや競合他社の広告を分析し、効果的なプロモーション戦略を策定します。

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

PRポイント
・各日系企業様向けに最適なサービスをされている企業様です
・業界問わずネットワークの構築が可能なお仕事です。

【職務概要】
各日系企業様への営業活動を担当いただきます。

【職務詳細】
◆HPからの入居希望問い合わせ対応
◆新規開拓
◆既存顧客との関係性の維持業務
◆各種契約書作成及び契約締結業務
◆イベント運営・宿泊プラン企画・実績分析（例；単価推移分析）・広報関係（例；SNS運用）の一部業務

旅行・ホテル

ペナン or クアラルンプール

＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現
在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧
客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係
管理（CRM）などのサービスを提供しています。
＜ポジション＞
旅行サービスにおけるカスタマーサポート
＜仕事内容＞
航空券の予約やホテルの予約などが出来るオンラインサイトサービス企業での問合せ対応のお仕
事になります。
・ライブチャット、メールなどの手段を使用した顧客からの問い合わせ対応。
例：航空券の予約内容変更、キャンセルの相談、リクエストの依頼
・優先事項の問題特定・上司への報告
・指示されたその他の職務
※時期やタイミングによっては、電話対応が発生する可能性があります。
※2月は電話対応がメインとなります。
＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 06:00～23:00までの間でのシフト制

旅行・ホテル

Makati

【当社について】
当社は、世界中の政府や外交機関からの信頼を受け、ビザ申請や領事業務のサポートを提供するグローバルリーダーです。現在、60カ国以上の政府をクライアントとしており、100カ国以上で展開しています。私たちのサービスは国際的に評価され、多くの政府機関と強固な信頼関係を築いています。

このポジションでは、日本市場における事業開発およびアカウントマネジメントの戦略を策定・推進し、当社の成長を支える重要な役割を担っていただきます。特に、外務省（MOFA）や観光関連部門との強固なパートナーシップを築き、ビジネスの拡大を目指します。このポジションは、高い成長性とやりがいを持ち、長期的なキャリア構築に最適な機会です。

あなたの成長を支えながら、会社とともにグローバルに影響を与えるチャンスを手に入れてください。

【当社で働く魅力】
・グローバルな視点で、60カ国以上の政府と信頼関係を築く
・成長性が高い事業領域でキャリアアップが可能
・国際的な影響力を発揮できるポジション
・多文化・多国籍の環境で、世界中の人々と仕事をする機会
・チャレンジ精神旺盛な環境で自らの成長を実感できる

【主な職務内容】
＊＊＊ビジネス開発戦略＊＊＊
・年次ビジネス開発計画を策定し、企業の戦略と一致させる
・新規クライアント獲得に向けた目標を達成し、収益源の拡大
・新たなビジネス機会を発見し、契約締結を推進
・提携先との関係を築き、企業の影響力を拡大

＊＊＊クライアント関係管理＊＊＊
・外務省や外交使節団との強固なネットワークを築き、関係を深める
・クライアントリレーションマネージャーとして、弊社がグローバルの強みを伝える
・新規ビジネスの設立・実施をサポートし、企業戦略の実現を加速

＊＊＊市場分析・入札対応＊＊＊
・競合情報や市場動向を把握し、機会を捉える
・新たなビジネス提案書を作成し、適切なタイミングで提案
・法的な規制やコンプライアンスに関する知識を活用し、入札を成功に導く

旅行・ホテル

サイバージャヤ

＜会社概要＞
グローバルに40カ国以上に拠点を持ち、多文化・多言語に対応したサービスを提供しています。ま
た、当社は顧客とのつながりを深め、ビジネスの成長とイノベーションを促進することを目指していま
す。
デジタルトランスフォーメーション(DX)、データ分析、技術革新、オペレーションの自動化など、幅広
い分野でサービスを展開しています。また、業界をリードするテクノロジーと深い業界知識を組み合
わせ、銀行・金融サービス、ヘルスケア、自動車、保険、リテールなど多様な業界に対応しています。
顧客との信頼関係を築き、その信頼を維持するためのコンテンツの信頼性と安全性にも注力してい
る企業です。

＜仕事内容＞
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・業務手順に従って、通話情報を文書化する
・通話記録と報告書の作成

＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 8：00～23：00

旅行・ホテル

クアラルンプール

【業務内容】
大手旅行予約サイトに関する、お客様対応を行ないます。お問い合わせは日本語チャットがメイン。合わせて、ホテルや航空会社への英語での連絡もお任せします。
※内勤の仕事のため、外出などはありません。

【お仕事の流れ】
▼お問い合わせ対応
英文チャットを中心に、電話やメールなど、お問い合わせの方法はさまざま。
電話対応はすべて日本語となるため、ハイレベルな英会話のスキルは必要ありません。

▼ログの記載
お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了となります。対応数は1日30～40件。1件あたりの対応時間は平均10分です。

旅行・ホテル

バンコク

〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか？〜

会社について：
誰もが知る外資系ホテルの求人です。

同社で働く魅力：
●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境
●ワークライフバランス重視
●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生充実が用意されています

業務内容：
同系列の会員制ホテルの会員系の販売を行っています。
今回募集しているカスタマーサポートポジションは、主に会員権を所有するオーナー様の問い合わせ対応をしていただくお仕事になります。

具体的に、、、
・リゾート、ホテルなどの予約ご案内
・優待プログラム、会員権のご案内及び説明会への予約取り
・各種プロモーションのご案内
・顧客データ管理　他

組織体制・環境：
オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。
・バンコク事務所従業員48名
・プーケット事務所の従業員数226名

採用背景：増員募集

旅行・ホテル

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られる
グローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサー
ビスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロ
ジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサ
ポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
大手航空会社の航空券に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。
・飛行機予約の対応
・飛行機予約の変更、返金、遅延による代替飛行機の予約
・マイレージの利用方法、取得方法についての問い合わせ
・予約の追加に関しての問い合わせ
これらを含む航空会社利用者への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます。
※英語力について
・英語の問い合わせはフィリピンの別のチームへつなぐため英語の問合せ対応はありません。
・航空会社専用システムがあり、システムが全て英語となります。
返金、マイレージ取得方法等は専用システムのマニュアルを見ながら回答するため、
スピーキングよりも読解が出来る方をより求められます。
トレーニングは座学研修が5週間、その後実践研修2週間があります。

＜入社日＞
2月27日

＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日 08:00〜17:00
※将来的に土日勤務になる可能性あり