旅行・ホテルの求人

旅行・ホテル

Makati

事業の新規立ち上げフェーズで、拠点長候補として活躍できる！

●トラベル業界の日系上場企業グループ
●社長直下で、事業の新規立ち上げに関われる
●20代中心の若手組織で風通しが良い

【当社について】
当社は、旅行商品を扱う予約サイトを運営する日系上場企業を親会社とし、フィリピン拠点にて事業立ち上げを行っています。
フィリピンのトラベル業界でのトップの立ち位置を築くために、提携会社を開拓し組織を拡大していく拠点長候補を募集します。
まずはマーケット理解のために提携先開拓を行いながら、ゆくゆく拠点長として組織マネジメントに携わっていただきます。

【仕事内容】
・予約サイトの提携先（航空会社、ホテル等）のリストアップ
・提携先候補との商談および提案
・自社サービスとの契約締結
・ローカルスタッフのプロセス管理

【将来のミッション】
・セールスチームの業績管理
・組織編成の改善およびオペレーション構築
・フィリピン拠点全体の業績管理、会計業務

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

PRポイント
・インドネシアに安心して滞在できる環境づくりをされている企業様です
・現地メンバーと関わり業務遂行が可能です
仕事の内容
【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

【職務概要】
各日系企業担当者等への営業活動を行っていただきます。
【職務詳細】
◆お客様企業への訪問営業、館内の内覧対応、御見積書の作成、提出
◆長期滞在契約の獲得、短期宿泊利用の獲得
◆契約書作成、入居手続および入居案内、お客様の生活サポート
◆ローカルスタッフへの教育指導マネジメント
◆イベントの企画、実施、各種レポートの作成、報告

旅行・ホテル

タイ　バンコク都内

• ツアーガイド、車両サプライヤー、ドライバーなどへの仕事のアサイン
• サプライヤーからのサービス予約業務
• インバウンドチームとコミュニケーションをとり、スムーズなオペレーションと予約の確保
• 各予約の詳細についてガイドへ説明
• 各種ツアープランシステム管理
• キャッシュアドバンスとガイドフィーのリクエストをスーパーバイザー、アシスタントマネージャー、マネージャーへ報告
• ガイド、車両、サプライヤーへのフィードバックと指導
• 顧客満足度調査を使ったガイドのKPIの管理
• ガイドの採用とトレーニングにおける、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーのサポート
• プロダクトチームとの新しいサプライヤーの視察
• 会社の予算・ガイドラインに従って、世界中の旅行者の国際線・国内線の航空券予約管理
• あらゆるチャネル（電話、Eメール）を通じたお客様に必要な情報の提供
• 空港でのお出迎え、国内への団体ツアーのコーディネート
• 日本人のお客様のビザ・労働許可証の手続きや調整
• 電話やメールでビザや労働許可証について、問い合わせがあった場合の一次対応
• 医療ケースのケア 保険会社、医師、看護師、日本人患者との連絡

旅行・ホテル

クアラルンプール

【会社概要】
日本に本社を置く世界的な旅行サービス会社である。同社は、航空券予約、 ホテル予約、ツア
ー・パッケージ、その他個人・法人顧客のニーズに合わせた旅行体験など、幅広い旅行関連サー
ビスの提供を専門としています。 マレーシアでは、グループの広範なネットワークと専門知識を活
用し、高品質の旅行サービスとユニークな旅行体験をお客様にお届けすることを目指しています。
【仕事内容】
Department:インバウンド
Report to:採用ポジションにより異なる
・日本からマレーシアに来る日本人旅行者との連絡
・見積もり対応
・観光地、ホテル、レストランなどの予約管理 ・ガイド担当者とのコミュニケーション
・お客様からの問い合わせに対する迅速かつ正確な回答
・お客様の緊急事態への対応、サポート
・現地のイベント会社との連携を通じて、イベントの成功を確実にする
・新しいイベントの企画 ・各部署との円滑なコミュニケーションを通じて、サービスの質を高める
・チーム内外の情報共有と協力を促進する
【勤務時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00

旅行・ホテル

プタリン・ジャヤ

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります！
【仕事内容】
旅行プロジェクトでのアシスタントマネージャーとして、プロジェクトパフォーマンスの分析と管理、問題
の特定と解決、アクションプランの作成と実施、サービス品質の維持と改善のためのシステムおよびプ
ロセスの改善をしていただきます。
具体的な仕事内容は
・日常業務の管理
・KPI とターゲットが達成されているかの確認
・エスカレーションケースや優先事項の処理と解決
・チームリーダーやエージェントの指導、育成、コーチング
・チームリーダーやエージェントの採用・選考
・業務効率化のための、プログラムやプロジェクトの設計と実施
・ターゲット達成のため、継続的なパフォーマンス文化、フレームワーク、レビュープロセスの改善
・社内外のステークホルダーとの効果的な関係の構築と維持
おすすめポイント
・土日休み
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00 (クライアントの要望で、異なる場合あり）

旅行・ホテル

マレーシア

【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展
開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目
的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世
界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、 そのうち日本人は約 160 名の方が活躍してお
ります!
【仕事内容】
旅行プロジェクトのチームリーダーとして、ターゲット達成のために、チームのパフォーマンスの分析と
管理、問題の特定と解決、アクションプランの作成と実施、業務効率改善のためのシステムおよびプロ
セスの見直しをしていただきます。
具体的な仕事内容は
・顧客に適切なカスタマーサービスを提供し、顧客満足度の向上を図る
・チームメンバーとお客様との員バウントアウトバウントコールの管理
・お客様とのコミュニケーション改善のための業務プロセスの見直し、改善
・苦情ケースの対応
・ターゲット達成のための業務効率化
・エージェントへのトレーニングの実施
・他部署、他チーム(HR/IT/Training/Quality)との連携
おすすめポイント
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている
【勤務時間】
月曜日～日曜日 24 時間シフト制

旅行・ホテル

タイ　バンコク

既存の会員の方に対し、以下ご対応をいただきます。
• 定期的な連絡による継続した関係構築
• 電話やメールでのお問合せ対応
• 価値の高い体験とサービスの提供
• お客様のニーズを予測し、それに合ったサービスとプログラムの提供
• 購入したポイントの利用促進
*将来的に他国への異動チャンスもございます。

旅行・ホテル

ブカシ/チカラン

・インドネシアに安心して滞在できる環境づくりをされている企業様です
・現地メンバーと関わり業務遂行が可能です

【職務概要】
ゲストリレーションとして業務遂行頂きます。
【職務詳細】
◆フロントにてお客様対応
◆入居前、入居後対応
◆日常お客様からのご依頼事項の対応業務
◆新規顧客への館内のご案内
◆ローカルエンジニア、ハウスキーピングとの連携業務

旅行・ホテル

バンコク

バケーションクラブの日本人オーナー様（ホテルのメンバーシップ会員）へ直接・間接のブランドイメージの強化、既存のゲストのグループへのロイヤリティやエンゲージメントを高めることで売上を最大化し、より良いユーザー経験をアップセル等により提供します。また既存オーナー様からリファレンス（お知り合い・ご友人）を紹介していただく特典キャンペーンのご提案、リファレンス先へのアプローチ、サービスの提案等を担当していただきます。