マレーシアの求人

販売・小売

クアラルンプール

【業務内容】
オンラインショッピングサイトを利用しているお客様からの要望や、質問に対応します。日本語でのやり取りを行ない、その際の記録も日本語で OK。職場もほぼ日本人のチームで動くので、語学力に自信がなくても活躍できます。
※内勤の仕事のため、外出などはありません。

★お買い物に関するお問い合わせがメインです。
「いつ届くの？」「サイトの使い方がわからない」「届いた商品を交換したい」など、ショッピングサイトを利用していて発生したお困りごとに対応します。日本人のお客様がほとんどのため、コミュニケーションは日本語で OK。メインは電話で、お問い合わせ内容も日本語で記録します。
★何かあればすぐ相談できる先輩もいます！
オフィスには 50～60 名のメンバーがおり、そのほとんどが日本人です。1 チーム 10 名単位で連携を取りながら動くので、何かあれば気軽に日本語で先輩に質問できます。
＊―＊―キャリアアップについて―＊―＊
独り立ち後も、月数回のコーチングや、定期的なパフォーマンスの見直しによって、対応の質を高めていくことができます。もちろん、その際の働きぶりによって評価もアップ。キャリアを高めていく機会がしっかりと設けられています。
＼入社後は、下記のキャリアも狙えます／
【チームリーダー】
【トレーナー】
【クオリティアナリスト】
【オペレーションマネージャー】など

旅行・ホテル

クアラルンプール

【業務内容】
大手旅行予約サイトに関する、お客様対応を行ないます。お問い合わせは日本語チャットがメイン。合わせて、ホテルや航空会社への英語での連絡もお任せします。
※内勤の仕事のため、外出などはありません。

【お仕事の流れ】
▼お問い合わせ対応
英文チャットを中心に、電話やメールなど、お問い合わせの方法はさまざま。
電話対応はすべて日本語となるため、ハイレベルな英会話のスキルは必要ありません。

▼ログの記載
お問い合わせ内容を英文で記録したら、一連の対応は完了となります。対応数は1日30～40件。1件あたりの対応時間は平均10分です。

WEB・広告・マスコミ

ペナン

当社はフランスで設立された世界最大のBPO企業で、現在は世界160以上の市場で業務を展開し、
コールセンターの座席数では世界一を誇ります。
マレーシア支社は2016年に設立され、20種類の言語でサービスを提供しており、現在は日本語ネイ
ティブスタッフを募集中です。
日本人の人事担当者がおり、採用実績も長いため安心してお仕事をスタートすることが可能です。
＜ポジション＞
チャットサポート
＜仕事内容＞
大手SNSを運営する企業での広告に関するチャット・メールサポートのお仕事
・メール、チャットでの顧客対応
・ソーシャルメディア・プラットフォームにおける技術的問題解決のための
顧客フォローアップ
・トラブルシューティング
・サイト上での不正使用の監視
・関連データを収集、分析、活用
＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 7:00～20:00までの間でのシフト制

人材サービス

クアラルンプール

＜会社概要＞
当社グループは2012年より10年にわたり、マレーシアを中心に東南アジアにて
デジタル領域×人材領域でビジネスを展開しています。
そのグループ会社であるeeevo recruitは、2016年にマレーシアにて立ち上げをした人材紹介会社
です。マレーシア人のマレーシア国内転職と、日本人のマレーシア転職をサポートしています。
私たちeeevoグループのパーパス「みんなに幸せを、まずは自分から(Makes all happiness starts
from YOU !)」 、そして、私たちは8つのコアバリューを持っています。
情熱を持ち、学習し、 進化することを楽しむ。 でも時には休む。
まずは自分から、そして社会へ。
取り巻く全てを幸せに。
そんな気持ちで事業に向き合っています。
お互いを信頼しあうことや、進化を楽しむ心を持つこと、情熱をもってチャレンジできる環境など、そ
ういったことを大切にしながら、日々チームで仕事をしています。
当社のパーパス、コアバリューに共感し、弊社の1メンバーとして一緒に成長していきたいと思って
いただける方からのご応募をお待ちしております！
＜ポジション＞
キャリアアドバイザー
＜仕事内容＞
eeevo recruitにて人材紹介事業におけるCA（キャリアアドバイザー）の業務をお願いします。日本
人のマレーシア就職への就職、転職のサポート業務になります。
・求職者の問い合わせ対応
・求職者とのキャリア面談
・求人の紹介
・面接のスケジュール調整
・面接対策
・内定後のフォローアップ
・日々のデータ分析
・他事務作業含む

＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日 08:30～17:30
週3の在宅勤務あり、フレックス勤務可

旅行・ホテル

ペナン or クアラルンプール

＜会社概要＞
当社は、世界中で顧客対応やビジネスプロセスのアウトソーシングを提供する多国籍企業です。現
在は世界80カ国以上に拠点を持ち、顧客のニーズに合わせた多様なサービスを提供しています。顧
客サポート、テクニカルサポート、アウトバウンドコール、データ分析、バックオフィス支援、顧客関係
管理（CRM）などのサービスを提供しています。
＜ポジション＞
旅行サービスにおけるカスタマーサポート
＜仕事内容＞
航空券の予約やホテルの予約などが出来るオンラインサイトサービス企業での問合せ対応のお仕
事になります。
・ライブチャット、メールなどの手段を使用した顧客からの問い合わせ対応。
例：航空券の予約内容変更、キャンセルの相談、リクエストの依頼
・優先事項の問題特定・上司への報告
・指示されたその他の職務
※時期やタイミングによっては、電話対応が発生する可能性があります。
※2月は電話対応がメインとなります。
＜勤務時間＞
月曜日～日曜日 06:00～23:00までの間でのシフト制

IT・通信

クアラルンプール

【会社概要】
世界40カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している当社。
当社では、IT、小売・旅行・eコマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事ができます。クアラルンプールの中心地に位置しているため、勤務もしやすく働く環境も整っています。
【ポジション】
SNS営業・マーケティングポジション
【仕事内容】
SNSに関連する営業のお仕事をお願いします。
SNSに広告を掲載している会社に対して、アップセルのサービス提供の案内をしていただきます。
・対象のお客様に対して電話やメールでのフォローアップ
・サービスの案内とサービス説明に関する打ち合わせの調整
・実際のサービス説明、お客様の状況に応じたコンサルティング
・レポート作成、データの更新
・定期的なミーティングの参加
【勤務時間】
月曜日〜金曜日 09:00〜18:00

WEB・広告・マスコミ

クアラルンプール

同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供しています。
500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。
同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。
これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。

＜ポジション＞
Eコマースに関するカスタマーサポート

＜仕事内容＞
注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応
返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める
アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供
製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える
フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする
配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する
紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供する。
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする

＜勤務時間＞
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
（タイミングによっては変更の可能性あり）

メーカー

Seremban

アセアン地域及び日本本社向けに新しい家具や関連製品のデザインに従事頂きます。


新しいコンセプトやデザイン、または既存のデザインの改善をベースとした、革新的なデザイン、機能要件、美的魅力の創出

コスト、材料選定、生産方法、新技術、安全性、ファッショントレンド、人間工学、環境、マーケティング、ビジネス戦略など、製品デザインに影響を与える要因を評価し、推奨

製品図面、詳細図の設計、3D/2D、フィット/クリアランス、技術指導および管理

スケッチ、プロトタイプ等を用いた製品コンセプトのテスト及び調査

製品実現に向けた、顧客や他部門（生産管理、品質保証、営業、生産）との連携

メーカー

Selangor

小規模基盤実装工場の管理運営全般。実装現場の管理、品質管理、ローカルスタッフ管理、メイン顧客の窓口対応、日本本社へのレポート業務等、安定的な工場運営を行っていただきます。

旅行・ホテル

クアラルンプール

＜会社概要＞
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られる
グローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサー
ビスを提供しています。
多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロ
ジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサ
ポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。

＜仕事内容＞
大手航空会社の航空券に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。
・飛行機予約の対応
・飛行機予約の変更、返金、遅延による代替飛行機の予約
・マイレージの利用方法、取得方法についての問い合わせ
・予約の追加に関しての問い合わせ
これらを含む航空会社利用者への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます。
※英語力について
・英語の問い合わせはフィリピンの別のチームへつなぐため英語の問合せ対応はありません。
・航空会社専用システムがあり、システムが全て英語となります。
返金、マイレージ取得方法等は専用システムのマニュアルを見ながら回答するため、
スピーキングよりも読解が出来る方をより求められます。
トレーニングは座学研修が5週間、その後実践研修2週間があります。

＜入社日＞
2月27日

＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日 08:00〜17:00
※将来的に土日勤務になる可能性あり