【マレーシア求人】【住宅手当あり！暮らしやすいペナン島にて勤務】業界トップの外資系企業のカスタマーサービス ID:47173

飲食・レジャー・サービス

Bayan Baru

5,000 MYR ~ 7,500 MYR

Call Center

＜＜企業情報＞＞
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
今回、そんな当社でカスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、お客様のお問い合わせを電話・メールを使ってマネジしていただく方を募集します。
クライアントの代わりにそのサービスの顔として、お客様からのリクエストにご対応いただきます。
【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？

～職務詳細～
•お客様からの問い合わせ、リクエストへ、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）
•フィードバックレポートの受信
•クライアントのルールやカルチャーを順守し、お客様にご納得いただく説明を実施。
•必要に応じて、エスカレーション業務（イレギュラーや緊急性の高いもの）
•他のチームメンバーと連携して、より良いカスタマーサポートを提供するための改善行動を実施
•研修や必要に応じて追加のトレーニング
•会社とクライアントが設定した全てのKPI達成に努める

研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！

★本ポジションの魅力★
・リゾート地、ペナン勤務
・とってもきれいなオフィス
・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手

【必須】
学歴：大卒（新卒検討可能）、短大・専門卒（5年以上の社会人経験をお持ちの方）
言語：日英ビジネスレベル（1年以上の留学経験がある方などはビジネス経験がなくても検討可能）
スキル： 敬語を正しく使用できる方、日英タイピングに自信のある方、Microsoftが使用できる方
その他：プロとして顧客に対して電話・メール応対ができる方　（BPO・コールセンターにてカスタマーサポート経験者）

English, Japanese

～就業条件～
・雇用形態：１年契約（毎年更新）
・試用期間：3~6ヶ月
・就業時間：週 5 日出勤（ 6am to 6pm ）
・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
・給与：6,600~9,000RM
・手当：１３ヶ月分の給与、年次パフォーマンスボーナス、言語手当、住宅手当、年休、保険、片道航空券宿泊支給

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