マレーシア求人

【マレーシア求人】カスタマーサービス・チームリード　154618

業種

旅行・ホテル

場所

Kuala Lumpur

給料

MYR 120,000 - 175,200 (Annual)

仕事内容

【ポジション】
カスタマーサポート・チームマネージャー（宿泊担当）

【求人詳細】
オンライン旅行会社の日本担当チームにて以下の業務を行っていただきます。
■宿泊担当チームの管理
■KIPの管理、コーチング、メンタリング、アクションプランの設定
■チームミーティング実施、個人およびチームの業績評価
■業務改善、個人成績を向上させるためのサポート
など

【本求人の魅力】
通勤に便利な勤務地、オフィス環境良し、ハイブリッド勤務可能

【就業時間･休日】
シフト勤務、週休2日制

【選考フロー】
面接2回（ビデオ通話）

応募資格

【必須条件】
■大卒以上（５年以上の社会人経験があれば専門卒でも応募可）
■2年以上のホテル側とのやり取りや顧客に対するカスタマーサービス経験
■2年以上のコールセンターチームリーダーの経験
■カスタマーサービススキル（電話応対、コミュニケーションスキル）
■ビジネスレベルの英語力

求人番号

MYS23-03-25J4

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金融・保険・コンサルティング

海外保険関連業務
金融業界スタートアップの先駆者として、保険契約者と保険ブローカー/保険会社との間のコーディネーターを担っていただき、日本国籍のお客様がシームレスな海外カスタマーサービスを体験できるようにしていただきます。
- 必要な香港保険免許（IAライセンス）を取得した後、提携する保険ブローカーに出向し、技術代理人としての立場で、保険申請手続き中の各種手続きやオンボーディング後のクライアントへのフォローアップ
- コンサルタントとして、香港の提携保険ブローカーに対し、保険契約者の資産配分や日本の税務問題を考慮した信託スキーム、生命保険やファイナンシャルプランニングについてアドバイスを提供
- 新しい保険商品とパートナーシップの可能性のある保険会社の特定

Overseas insurance-related operations
You will be assigned as a coordinator between policyholders and insurance brokers/ insurance companies to ensure Japanese nationalities can experience seamless overseas customer services.
- After obtaining the required Hong Kong insurance licenses, you will be seconded to an insurance broker which the company is affiliated with, and in your capacity as a technical representative, you will be responsible for the various procedures during the insurance application process and follow-up with the client after onboarding.
- As a consultant, giving advise our affiliated Hong Kong insurance brokers on trust schemes that take into account the policyholder's asset allocation and Japanese taxation matters, as well as life and financial planning.
- Being in charge of identifying new insurance products and possible insurance companies for partnership.

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金融・保険・コンサルティング

金融業界スタートアップの先駆者として、グループ内の外部関係者、特にクライアントをグループに紹介できる関係者との関係を構築、および管理する責任をお任せします。
SFCライセンスタイプ1、4、及び9を保有するフロントオフィス業務、EAMビジネスの代表者として、主に以下2つのタスクに従事していただきます。

(i)事業開発: 紹介者とのビジネス展開
既存の紹介者から紹介され、関係構築を促進
リレーションシップマネージャー (RM) には、以下が含まれます。
- 超富裕層顧客の特定されたニーズに応え、継続的なフォローアップを通じたソリューション、提案書の作成、緊密な関係の維持
- UHNWI(超富裕層顧客)への魅力的なソリューションの調達
- 日本居住紹介者、およびクライアント紹介の促進
- 紹介者への提案の提供

(ii) クライアント獲得: (i)で言及された紹介者と関わり、クライアントを容易にするためCMの機能、システム、条件、およびプラニングを考慮した紹介。

Be responsible for developing and managing relationships with external parties within the group, particularly those who can introduce clients to our group.
As a representative of the EAM business holding SFC licenses Type 1, 4, and 9, you will be primarily engaged in the following two tasks:
in front office operations,
(i) Business development: Develop business with prospective clients
introduced by existing referrers and promote relationship building as a
Relationship Manager (RM), which includes:
- responding to the identified needs of prospective clients by providing
solutions, creating proposals, and maintaining close relationships
through ongoing follow-ups.
- Sourcing of appealing solutions to UHNWI (prospective clients)
residing in Japan and referrers, and promotion of client referrals by
providing proposals to referrers.
(ii) Client Acquisition: Engage with referrers mentioned in (i) to facilitate client
referrals by considering CM’s functions, systems, conditions, and planning
etc. which facilitates referrers to introduce clients to us.

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