【マレーシア求人】【2024年1月入社】ホテルの予約などに関する問い合わせ対応

旅行・ホテル

マレーシア

【給与】
Basic RM 8,700
【福利厚生】
※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 （会社から徒歩 5-8 分程度）
・年次有給
・病気休暇
・入院休暇
・保険加入 AIA insurance

【会社概要】
世界 40 カ国以上に支社を持つ大手外資系でサービスを展開している会社です。
当社では、IT、小売・旅行・e コマース、銀行・金融サービス・保険、ヘルスケア、通信・
メディア、といった主要産業のお客様へサービスを提供しています。
日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバ
ルな環境でお仕事が可能です。
【仕事内容】
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供する。
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーションする
・標準業務手順に従って、通話情報を文書化する
・ 通話記録と報告書の作成
【勤務時間】
月曜日〜日曜日 24 時間のシフト勤務

【必須要件】
※未経験でも応募可能
・大学卒業：新卒応募可、短大 or 専門卒：５年以上の勤務経験、高卒：８〜１０年以上の
勤務経験
・日常会話以上の英語力
・3 か月〜半年のカスタマーサポート関連の経験
・礼儀正しく、顧客サービス志向の強い方
・タイピングスキル、インターネットでの検索、PC操作等などに困らない方

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