【マレーシア求人】【最大給与～RM9,000！】日本語対応 OK の EC カスタマーサポート

その他の業種

マレーシア

RM8,525～9,000
【福利厚生】
・日本からマレーシアまでの旅費：
- 航空券は会社が予約し、支払います。候補者はビザの手続きが完了した後、最寄りの空港
から搭乗していただきます。
- また、空港送迎サービスも行っており、空港で担当者が迎えに行きます。
・ホテル/コンドミニアム滞在
- 新入社員は、滞在先を探す間、オフィスから最も近いホテル/コンドミニアムに 2～4 週
間
のフリーステイをすることができます。フリーステイの宿泊施設は会社が提供します。
・病気休暇 ： 14 日/年
※未消化の病気休暇は、翌年に消化されます。
・有給・休暇：10 日/年
・入院休暇：60 日 （病気休暇（14 日）を含む）
・保険加入 （RM1,000 GP Outpatient / RM200 per visit for SP Outpatient）
・歯科・眼鏡手当 RM300/年（歯科＋眼鏡）を支給

【仕事内容】
・注文に関する問い合わせ対応：
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応します。
・返品・交換の処理：
商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進めます。
・アカウント管理の支援：
パスワードリセット、アカウントのセキュリティ問題、または支払い情報の更新など、アカ
ウントに関する支援を提供します。
・紛失または損傷した配送の対応：
配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供します。
E コマースプラットフォーム上での顧客からの問い合わせや対応を担当。
顧客の注文や商品の配送、返品・返金の手続きなどの対応などを行います。（電話・メール）
※エンドユーザーからの問い合わせチームと、配送業者とのやり取りを行うチームと 2 つ
に分かれています。
内定のタイミングでどちらの配属になるかがわかるようになっております！
【お仕事のポイント】
・深夜帯の勤務がなく 21 時～23 時前後までの勤務のため、夜勤を希望しないかたにもおす
すめ
・HR Asia best Companies to work for in Asia 2022 受賞
・外部からのリーダー・マネージャーの採用はなく、社内で昇格していくシステムなので、
これからキャリアアップしていきたいという方にもおすすめです！
【勤務時間】
月曜日～日曜日の間で 5 日勤務
09:00～23:00 or 0:00 の間でローテンションのシフト制
(現状は 21:00 までの勤務が多いです ※変動の可能性あり)

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