【マレーシア求人】【RM8,000～8,800】大手検索サイトの製品に関するテクニカルサポート

IT・通信

バンサー

【給与】
基本給RM8,000～8,800+～RM500(インセンティブ)
【福利厚生】
※状況によって変動する可能性あり
・医療保険
・就労ビザ取得サポート
・教育研修
・有給休暇 14日間
・病気休暇 14日間
・片道航空券の一部(マレーシア国外にいる方)
・引越し手当(マレーシア国外にいる方)3か月間 毎月RM500支給

エンタープライズチームのテクニカルサポート担当として、大手検索サイトの製品のクライアントの幅広い顧客ケースに対応します。お客様から情報を収集し、技術的な問題やアカウントに関するトラブルシューティングを行い、必要に応じてケースをエスカレーションします。
・大手検索サイトの 製品に関するテクニカルカスタマーサポート(電話、E-mail、チャット)
・対応記録
・レポート作成(システムにコールの詳細を記録し、手順に従ってコールのフォローアップタスクを実行する。)
・日々のメンバーとのコミュニケーション
・定例でのミーティング参加 ・サービス上の問題をスーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループにエスカレーションす る。
【勤務時間】
⽉曜⽇~⽇曜⽇の間で週 5 ⽇勤務
08:00～20:00 までの間でのシフト勤務

【必須要件】
・大卒:新卒、短大
・専門学校:卒業後5年以上の勤務経験、高卒:7年以上の勤務経験
・日常会話程度の英語力
・６ヶ月以上のコールセンターでの経験
【歓迎要件】
・カスタマーサービスの経験
・BPOでの勤務経験
・Google製品に関する知識

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