【マレーシア求人】《メール対応メイン》日系BPO企業のサポートデスク業務（駅近/大手グローバル企業プロジェクト） ID:55211
業種
飲食・レジャー・サービス
場所
KL Sentral
給料
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 9,000
■試用期間：6か月
■勤務体系：24時間シフト（実働8時間または10.5時間の複数パターン、週3－4日勤務）
■勤務地：KL Sentral
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（上限あり）
仕事内容
＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。
【お仕事内容】
• 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません）
• チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案
• 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告
• その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務
★本ポジションの魅力★
◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。
◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。
◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。
応募資格
＜必須＞
■4年制大学卒業以上の方
→短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■1年以上のB to Bでのお客様対応経験、またはIT関連業務経験をお持ちの方
■英語を使って業務を遂行できる方（主にメール）
～お客様からのお問合せに対して回答する際に使用。必要に応じて翻訳ツールの利用可。
～英語と日本語の使用頻度は、5:5程度。社内は日本語チームのため、日本語が通じる環境。
■2024年6月までの入社が可能な方
＜尚可＞
・ビジネスで英語を使われた経験がある方
求人番号
MYS24-04-05REE4
