【マレーシア求人】《好立地/2024年新卒応募可》外資BPOの外資ラグジュアリーファッションブランドカスタマーサポートID:55563

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

■給与：RM8,000~ 10,300 ※経験に応じる
■KPIインセンティブ：RM800 / 月
■試用期間：3～6ヶ月
■有給：15日
■病欠休暇：14日
■医療費補助：AIA保険加入
■勤務場所：KLセントラル
■勤務形式：シフト制で月曜日から日曜日の週5日勤務です。(週休２日制)
8:00am - 5:00pm
9:00am – 6:00pm
※実働 8時間＋昼休憩 1時間
※今後シフト時間が変更になる可能性もあり

***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・4週間のホテル滞在費用
・就労ビザ取得に関する費用
は会社が負担します。

ファッションブランドサイトのお問い合わせ窓口として、チャット、電話にて問い合わせ対応をしていただきます。
お問い合わせは英語をメインとして、日本語対応も求められる仕事となります。
お客様からのお問い合わせ内容に応じてホスピタリティをもって丁寧に対応いただく仕事となっております。

【 業務内容 】
* ブランドの顔として電話、メッセージを通して適切なサポートを行う。
* お客様のニーズを深く理解し、解決するまで個々のお客様に沿ったサポートを提供。
* プロフェッショナルで的確なソリューションを提供しお客様とより良い関係を構築。
* ユーザーの声を的確に聞き取り、社内へフィードバック
•問題がある場合にはチーム内、マネージャーと進んでコミュニケーションを取り、継続してお客様の満足度を高く得られるよう務める

★魅力★
・インターナショナルなチームなので、英語を活かしていきたい方にはベストな環境です！
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近のためアクセスがとてもいいです！）
・週間の対応件数は平均、6件程度。落ち着いてカスタマーをサポートできる業務量です。

【必須条件】
◆短大、4年制大学卒業以上の方
→専門学校卒の場合、社会人経験３年以上の方
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
◆ビジネスの英語力
トレーニング、実務マニュアル＆システムはすべて英語となります。
メール対応をメインとしながらも、電話も英語にて対応いただく必要がございます。

【尚可】
◆BPOやコールセンター業務の経験がある方
◆カスタマーサポートのご経験

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