【マレーシア求人】《英語日常会話/昇進有》IT業界のグローバルサポートセンター ID:55845 [003]
業種
IT・通信
場所
Kota Damansara/Petaling Jaya
給料
■給与：RM9,000(夜勤手当、祝日手当を含み9,000RMとなります。)
■試用期間：3～6ヶ月
■雇用：正社員
■有給
■病欠休暇
※試用期間後に有給休暇は12日/初年度、病休は14日/初年度付与されます。
■医療費補助：月RM100まで会社がサポートします。
■勤務場所：ペタリンジャヤ
■勤務時間：24時間365日のシフト制（週3～4日勤務
3勤3休のシフト体制となり、1か月毎に入れ替えをしています。
例）①9:00～21:00、②21:00～9:00 休憩は1時間×2
7月はずっと①のシフト、8月はずっと②のシフト、12月はずっと①のシフトとなります。
■就労ビザの支給（会社負担）
■マレーシアまでの片道航空券負担
仕事内容
日本の他9カ国14都市に事務所を展開しています。グループ会社の各部署と協力して、お客様をサポートしています。
お客様からの各種問い合わせに対応し、一元窓口機能を提供し問題の早期解決をサポートします。
問い合わせ、障害対応、メンテナンス、オペレーション対応、構成管理（管理資料の更新）、月次レポートの仕事があります。
お客様からの電話やチャット、メールに対応しながら、システムに記録を残し、関係部署と協力してお客様の問題に対応するお仕事になります！
【 具体的な業務内容 】
■お客様からのお問合せ対応
・お客様運用コンポーネントに関する問い合わせ
・サービススペック、使い方に関する問い合わせ
・不具合、障害に関する問い合わせ
※上記、電話、メール、チャット（ワッツアップ）にて対応をさせていただきます。
■インシデント対応もございます。
対応内容によってグループ会社の社内もしくはベンダーへエスカレします。
グループ社内の場合は日本語が殆どですが、ベンターの場合は基本的には英語になるケースが多いです。
応募資格
【必須条件】
・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方
もしくは高卒・短大卒・専門卒の方は社会人経験5-7年以上の方
・英語日常会話レベル以上
・PC基本操作スキル
【おすすめポイント】
・3勤3休のため仕事とプライベートのバランスが取りやすいです。
・将来定期にリーダーなどのポジションにも実績次第ではなれるのでチャレンジングな環境です。
・職場が駅とショッピングモールに近く良い環境です。
求人番号
MYS24-09-10REE2
