【マレーシア求人】【貴重な土日休みのポジション】IT関連のカスタマーサポート！！164[013]

IT・通信

クアラルンプール

総支給額：RM9,500〜RM10,500 ＋ KPIインセンティブ(基本給の上限〜16%)

＜福利厚生＞※状況によって変動する可能性あり
・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・有給休暇（10日間）、病気休暇（15日間）
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険（配偶者＋子供を対象とした団体健康保険・入院保険）
＋現場でのメンタルケアサポート （医師とのカウンセリングが可能です）
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ： サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります）
など

＜会社概要＞
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供して
います。500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術
＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。
エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、
成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような
環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。
これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。
＜ポジション＞
IT関連のカスタマーサポート
＜仕事内容＞
・取り扱うサービスにおける、お客様からの不明点、お困りごとのサポート。回答の記録。
・広告キャンペーンがスムーズに進むよう、日常的なチェックや管理
・広告が多くの人に届くよう、調査・広告チームと協力して広告内容を工夫、また、できるだけ費用を抑える策を実施
・広告の効果をデータで調べ、もっと良い結果が出せるようにアイデア提案
・広告主が結果を理解しやすいように、まとめて報告書を作成
・サイトの内容や構造を見直し、検索エンジンで上位に表示される工夫を提案
・プログラムやキャンペーンの情報をお客様にわかりやすく案内
・必要な書類の準備、仕事のルールに基づいて判断
＜勤務時間＞
月曜日〜金曜日 8:00〜17:00 ※土日休み

＜必須要件＞
・大学卒業：新卒応募可、短大or専門卒：5年以上の勤務経験
高卒：7年以上の勤務経験
・オンライン広告プログラムの基本的なマーケティング戦略を理解している方
・英語及び日本語：文章力、口頭コミュニケーション能力、リスニングスキル、理解力がある方(顧客対応は原則日本語、Manual・社内コミュニケーションが英語)
＜歓迎要件＞
・コンタクトセンターまたはカスタマーサービスの経験が1～3年ある方
・AdWords、Google Analytics、またはBing認定資格の知識がある方

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