マレーシアの求人

その他の業種

KL Sentral

大手旅行会社（宿泊施設など）のお問い合わせ窓口として、電話・メールなどを介してお客様サポートを行っていただきます。
主に、お問い合わせは日本語スピーカーからとなっており、英語は社内コミュニケーションなどで必要とされるケースがございます。
お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に的確なご対応をいただくホスピタリティに溢れたお仕事を追求しております。

＜職務詳細＞
- 電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます
- 受電内容を引継ぎメモに残し社内共有ができるよう情報保管をします
- 提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います
- 状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います
- 対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います
- お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます
- 与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます
- 何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます

★魅力★
・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）
・英語力を伸ばしたいがビジネスレベルの英語力に自信がない方もチャレンジ可！
・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！

WEB・広告・マスコミ

KL Sentral

大手日系BPO企業で、新規ECプロジェクトのカスタマーサポート部門と連携を取りながらECサイト上のコンテンツ管理をいただく、ウェブコンテンツマネージャーを募集します。

ローカルチームリーダーやエージェントに対してオペレーション業務のマネジメントを主に行っていただきます。
同じポジションで働く方もバイリンガル、またプロジェクト責任者は日本人のため、初めての海外就業の方も挑戦しやすいポジションです。
業務経験者歓迎！未経験でも英語力を活かしたい方、マネジメント経験を積みたい方は必見です！

＜業務内容＞
- クライアント側とのプロジェクトや業務の進捗状況の確認・報告
- オペレーション業務のマニュアル作成・社内展開
- オペレーションクオリティチェック
- 日報・週報・月報の作成
- チームへの指導・コーチング

※業務内容は企業の状況により変動する場合があります

◇ポジションの魅力◇
・オフィスはKLの中心地に位置しています。公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
・英語力を活かしたい方に最適なポジションです
・責任のあるポジションを任せていただける、やりがいのあるお仕事です。

商社・卸売

Purchase/Procurement

当社は、繊維化学商社として創業して以来、驚異的な成長と多様化を遂げてきました。
レストランや産業、食品などの部門を抱えてたコングロマリット経営をしており、ASEANや日本を股にかけています。

今回、当ポジションでは調達チームの管理・マネジメント業務を担っていただく『調達マネージャー』を募集しております。
主に調達チームが行う仕事を円滑に進めるために段取りや過程などを取り計らっていただきます。


【調達ポジションとしての主な業務内容】
- 企画・開発・製造など資材を必要とする特定の部門へ適切に提供できるよう取り計らう
- より安い価格で仕入れるために原価や市場動向に関する正確な知識を踏まえて価格交渉をする
- 必要とする調達対象のものを適切な数量、納期、価格で発注する
- 業者への発注から部門への引き渡しまでの計画を段取り
- 現状よりも良い品や供給者を常に検討し企業改善に努める

【おすすめポイント】
●国内外の出張の機会が与えられる
●英語を活かして海外で経験を活かせる・成長できる
●家賃手当やVISAサポートなどの待遇面 ＋ 他
●チームマネジメントをする役職ポジション

物流

Bayan Lepas

当社は日系大手物流企業です。今回はペナン拠点において主に日本人出向社員の引っ越し業務のサポート、および商業貨物の業務サポートをしていただける方を募集します。
対応いただくお客様のおよそ9割以上が、日本からの駐在員の方ですが、社内のコミュニケーション、また引っ越し業務でローカルスタッフとのやり取りなど、英語を使用する場面もございます。

＜業務内容＞
- 引っ越しの日程調整、見積作成
- コンドミニアム管理者への事前予約、下見
- 引っ越し業者とのコーディネート、当日の作業員の管理、請求書作成
- 商業貨物の見積り・請求書作成
- 日本本社やお客様との貨物の状況確認・フォローアップ

※業務内容は企業の状況により変動する場合があります

メーカー

Other Negeri Sembilan District

<会社概要>
当社はネゲリセンビランに工場を構える日系製造業です。
今後マレーシア拠点におけるSAPシステムの導入支援を行うにあたってSAPに精通されている方をお探ししております。
＊SAP (System Analysis Program Development)⇒SAP社の製造するERP製品

<業務内容>
SAPの要件や仕様の収集、分析、設計、文書化、コーディング、テスト、設定、展開、実装、保守、システムおよびアプリケーションをご担当いただきます。

具体的には、
- MM/PP/SD/FI/CO (*1)ユーザーと協力し、ユーザー要件と仕様の収集に参加し、プロセス分析を行い要件・仕様の策定
- SAP ERPパッケージソフトをベースに構築されたグローバルスタンダードシステムのSAP開発活動の維持・改善
- カスタム開発活動、TPiC（攻撃型生産管理システム：「量産」や「個別受注生産」など対応可能なパッケージソフトウェア）とのデータ連携の実施
（アプリケーション設計、コーディング、テスト、ドキュメンテーション、トラブルシューティングを含む）
- テスト、文書化、トラブルシューティングを含む、TPiCとのデータ連携
- ユーザー（MM/PP/SD/FI/CO）(*1)へのサポート、問題の特定・解決・トレーニングの支援
- ソフトウェアメンテナンスの状況や操作方法に関するレポート、マニュアル等の作成
- 英語を使用したベンダーとの折衝
*シンガポール本社、日本工場（福岡、岐阜、茨城）への出張の可能性有
(*1)MM ※Material Management(購買管理/在庫管理)/PP ※Production Planning and Control(生産計画/管理)/SD ※Sales and Distribution(販売管理）/FI ※FInancial Accounting(財務会計)/CO ※Controling (管理会計)）へのサポート、問題の特定・解決・トレーニングの支援

メーカー

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜会社概要＞
弊社は調達に関する戦略・交渉並びに物流の進捗管理を行っております。
顧客：東南アジア並びにインドにおける製造業
取扱い製品：プラスチック・樹脂並びに段ボール原紙

＜業務内容＞
当ポジションにおいては、どこのサプライヤーと契約し、どの輸送手段で、どこに納品することが最適かを分析し、戦略的に契約を進めて頂きます。

具体的には・・・
●研究開発・工場からの要求・要望を受け、世界各国のサプライヤーからの提案・見積りを収集。
●納品時のトータルコスト（仕入れ価格、輸送費等）を分析。
●顧客の要求・要望の詳細なヒアリング活動。
●サプライヤーとの交渉並びに最適なサプライヤーの選定並びに、日本本社との調整。
●年間目標に対するチーム売上の達成。
●各種マネジメントレポートの作成。
※通関や物流の進捗管理は別途購買部が行います。


★魅力★
- 日勤・平日勤務でワークライフバランス重視
- 東南アジア圏内での出張の機会有！（2～3か月に一回程）
- 英語を活かして世界各国のサプライヤーと業務が出来る

飲食・レジャー・サービス

Kota Damansara/Petaling Jaya

当社は、現在マレーシア国内で3店舗展開中の日本食レストランとして、お客様に本物のダイニング体験を味わっていただけるよう一皿一皿に情熱を注ぎながら、日本からの素材仕入れにより最高級の空揚げや刺身を提供。
マレーシアでは50年に亘り本格的な日本食を提供し続けております。
そしてこの度、展開中の店舗にて料理長ポジションを募集いたします。

＜＜業務内容＞＞
【オペレーション】
・高品質な料理の継続提供ならびにそのための改善活動全般
・品質基準を満たすための提供メニューの原価計算やコスト管理ならびにメニュー変更や新メニューの作成
・全食品の適切な取扱い・管理
・他のシェフや関連部門の責任者と連絡を取りながら、キッチンでの全業務を指示
・顧客からフィードバックを得ながら、リピーター確保のための働きかけ
・従業員理解のもとで、適切な人員配置や衛生・安全管理を行いながら、承認された予算内で継続的に食費・人件費を管理して店舗を運営（週次・月次での見直しを実施）
・キッチンスタッフのスキル向上のための指導
・キッチン内の全設備が適切に維持されていることの確認
・必要な商品を購入するために購買部門と調整
・お客様との問題やクレームに対する積極的な対応

【採用・トレーニング】
・業績評価や昇進・昇給対応。
・キッチン担当者に対するトレーニングや専門的なアドバイス提供（調理・盛り付け、等）
・準備手順や質の高いプレゼンテーションの確立
・スタッフがアイデアを共有し合い、議論できる雰囲気の醸成（懸念点の解消や対立を解決）
・優れたチームワークの指揮ならびにリーダーシップの発揮
・その他、従業員管理に必要な手続き、等

【マーケティング】
・新メニューの企画・開発、価格設定
・マーケティング担当者およびレストラン マネージャーとの連携による戦略の計画と実行。
・メニューに関して季節や世界的なトレンドを踏まえたメニューの計画

建築・設備

Kelantan

当社は、日本を代表する総合設備エンジニアリング企業です。
マレーシア拠点は2010年の設立以来、省エネ・環境・リノベーションの分野で技術とノウハウを駆使し、主に日系企業様を対象に国内全域で数々のプロジェクトを通じて、国際ビジネスの拡大に貢献しています。
今回はケランタン州の工場新設のプロジェクトにおいて、電気工事施工管理者としてご活躍いただける方を募集いたします。

＜主な業務内容＞
・平面図を読み取り、電気配線のチェックを行う
・その他関連業務

＜ポジションの魅力＞
・現地で勤務されている日本人の方と動くことが多く、業務上の会話は日本語が主となるため、英語力不問
・海外での大きなプロジェクトに貢献できる
・充実した福利厚生

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っており、この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。

＜業務内容＞
主に日本国内の当社グループ社員を対象にサポート対応をいただきます。

- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。
- 文書化された手順ならびに活用可能なツールに基づいて、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。
- 関連する FAQやツールを使用して適切なトラブルシューティングを実施。欠陥を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣をサポート。
- 合意された顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。
- 顧客と設定した期待値に対して完璧な満足度で問題解決するために、より高いレベルに対応(必要に応じた問題のエスカレーション)。
- 顧客のために、全ての通話をヘルプデスク データベース・CRM・発券システムに適切かつ正確に記録し管理。
- 随時割り当てられるタスクの実行。

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

この度、当社の新規プロジェクトである「データセンタープロジェクト」のテクニカルサポート担当を新たに募集いたします。
マネージャーや上位メンバーによる監督下で、グローバルサービスデスクとしてお客様の問題解決に向けた調査、トラブルシューティング、データ収集等を行っていただき、データや確認の結果ならびに傾向やレポートを用いた調査を経て、マネージャーや上位メンバーとともに改善策を策定・共有いただきます。

【具体的には】
・当該データセンターでのサービスに関連する電話、チャット、電子メールによるお問合せに対して、ヘルプデスクとしての継続的なサポートを提供。
・顧客の課題を解決しながら、顧客の期待に応える高水準での対応・コミュニケーションを実施。
・顧客のお問合せに対する次のアクション決定のための基本的な調査を実施。
・サポートシステムやポータルを介して得たリクエストやケースの処理・管理を実施。
・チームとして求められるKPI(評価指標)やSLA(サービス品質)の達成。
等、グローバルサービスデスクとして当該サービス知識の理解を踏まえた顧客対応全般を実施。

※顧客(問合せ元)は、主に今回のプロジェクトを受託しているクライアント企業の営業担当者や内部のサポートデスクの方々となり、問合せ元に入ったクライアント企業のお取引先様からのお問合せを受けて、ご対応依頼を受ける流れとなります。

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境

STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です（今回はジョホールバル勤務での採用となります）。