マレーシアの求人

IT・通信

Putrajaya/Cyberjaya

超大手日系IT企業のITテクニカルヘルプデスクのポジション！
主に日系クライアント様の社内システムやアプリの不具合などが生じた時のお問合せ窓口として、お客様へメール・チャット・お電話にてご対応をしていただきます。

業務内容
•メール・チャット・電話でのIT関連のトラブルシューティングに対するお客様対応
•パソコンやアプリ、周辺機器等に関するテクニカルサポートや修正を、マニュアルや社内ツールを利用して行う
•顧客の期待通りの対応をする、ケースに応じて上位職に問題をレポートしケースクローズ対応をお願いする
•決められた時間内に回答をし、サービスの質を保つ
•全ての電話での問い合わせに対して、顧客管理のためヘルプデスクデータベースへ記録を正確に残す

◇ポジションの魅力◇
日系大手IT企業グループのため、初めての海外就職先としても安心してご勤務いただけます。
研修制度もあり、キャリアパスも豊富でパフォーマンスによっては1年以内に昇格も可能です。
IT関連業務にご興味のある方、国際色豊かな環境で働きたいという方はぜひご応募ください！

医療・ヘルスケア

Mont Kiara

業界：クリニック (メインターゲットは日本人女性・子供の患者様)
募集ポジション：受付および通訳アシスタント

当クリニックでは日本式の医療サービスを提供しています。
日本人の患者様が多く、スタッフも日本語をお話される方がほとんどです。
皆さまフレンドリーで和やかな雰囲気の職場で安心して勤務いただけます。
時には受付を、また時には診察時の通訳サポートとして、
臨機応変に、おもてなし精神をもってご対応いただける方を絶賛募集中です！

仕事の範囲：
- 受付対応（ウォークインまたは電話やメールでのご対応）
- お問合せや診察予約の対応
- 保険会社とのやり取り
- 医師と患者様との間で診察時の通訳サポート
-小口現金の日時・月次管理
- 必要に応じてその他の業務対応

IT・通信

Bangsar

＜企業情報＞
当社は、日系IT大手企業として日本本社のパッケージ開発エンジニアと連携し、”Made in
Japan”のERPをはじめとしたソリューションをASEAN域内で販売・サポートしております。 マ
レーシア拠点は、アプリケーション・ビジネスの東南アジア・ハブ機能を担っており、今回は新規プ
ロジェクト受注に伴いITサービスデスクのエキスパート職を募集いたします。

<ポジション概要>
Service Desk Expertsは、システム・製品をつかっていただくエンドユーザーからの問い合わせに、迅速で専門的に対応し、セカンドラインでのインシデント解決をしていただきます。

<主な業務>
・確立されたプロセスに従い、検証、妥当性確認、および拡張機能を変更管理するなどし、問題を解決し、サービスの向上・開発に従事。
・エージェントからのエスカレーションに対応。
・統計レポートと分析を通じてパフォーマンスをモニタリング。
・プロジェクトマネージャーの指導の下で、自分の責任範囲内でサービス提供要件を満たすための技術設計を実装
・顧客の組織との協力関係を確立。
・より複雑な問題（新規および既知の両方）を診断および解決するために必要な情報、証拠、およびデータを取得し、必要に応じてエスカレーション。
・問題を解決し、サービスを維持および強化するために、タイムリーに分析およびレポートの作成を行う。
・チームのメンバーの指導、トレーニング
・顧客のビジネスの要件、契約の範囲を理解し、問題がサービスの提供にどのように影響するかを認識し、追加のビジネスチャンスを探り、チームマネージャーおよびその他の関係者に報告。
・不断の学習を続け、サービスの向上に努める。

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に知名度の高いソーシャルネットワークプラットフォーム(SNS)の広告に関するセールス＆マーケティング担当としてご活躍いただける方を募集しています。

＜ポジションの概要＞
ソーシャルネットワークプラットフォームの広告主に対してソリューションや製品の販促をいただくポジションとなります。
まずは広告主のビジネス目標を理解し、それを達成するための製品/ソリューションをご提案いただきます。親しみやすいコミュニケーションとセールススキル、そして語学力を生かして広告主との信頼関係を築き、貪欲に営業活動に取り組んでいただける方を募集します！

＜主な業務内容・目標＞
•電話、チャット、Eメールを介して新規および既存のクライアント（広告代理店または広告主）にコンタクトし、それぞれの顧客のビジネス目標に適したソリューションを提供する
•最適なツールの使用によって、ユーザー・エクスペリエンスを向上させる
•中小企業の顧客リスト管理
•プリセールス、アフターセールスサポート
•ソーシャルメディアの広告ソリューションに関する学習
•ExcelやSalesforce等のあらゆるシステムを利用し市場調査や顧客との接触をはかる
•製品についての顧客フィードバックをヒアリングおよび共有
•製品を使用した成功事例を作成、共有

★魅力★
・研修制度が充実しています。
・非常に知名度が高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、非常に質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業マーケティングの経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています。

商社・卸売

USJ/Subang Jaya

リゾート地ペナンで、製品製造を委託しているローカル企業の生産、プロジェクト管理、
また日系既存クライアントとの連携、新規クライアントとの視察アテンド、プロジェクト管理等がメインの仕事になります。

-委託先の生産、プロジェクトやオペレーション管理
-顧客との連携、仲裁、折衝業務等
-顧客は日系がメイン
-顧客の工場視察のアテンド
-日本を含む海外関連会社との連携業務(日本語/英語)
-その他諸々

※入社時、本社での数週間の研修予定

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

その他の業種

Kota Damansara/Petaling Jaya

＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）

医療・ヘルスケア

USJ/Subang Jaya, Bandar Sunway/Puchong

私たちは、100年以上にわたり生活の改善に取り組んでおり、腫瘍学、免疫学、感染症、眼科、および中枢神経系の疾患に医薬品を提供する世界最大のバイオテクノロジー企業でとして、世界中の患者を支援する革新的な医薬品と診断テストを提供し続けております。
当社は、そのグループ全体のサービスとソリューションの運用を行うネットワークの一部として、またグローバル企業の一部として、16の国と地域における関連会社にファイナンス、調達、ITサポートを網羅するエンドツーエンドのサポートを提供しています。
そして今回は、当社のITサポートアナリストとしてご活躍いただける方を募集しています。

＜職務詳細＞
今回は、日本語での対応が可能なシニアITサービスデスクアナリストを募集しており、Windows、Google、およびApple環境のエンドユーザー（グループ社員）さまざまなソフトウェアやビジネスアプリケーションを使用して、Windows、Google、Apple環境を使っているグループ社員からのTier１レベルのインシデント対応をしていただきます。
サポートの範囲としては、ソフトウェアおよびビジネスアプリケーション、またあらゆる種類のハードウェア（ラップトップ、デスクトップ、タブレット、スマートデバイスなど）でのインストール、構成プリンタ、ネットワークインフラストラクチャなどからアプリケーションビジネスサポートまでを含みます。
詳細の業務内容は以下となります。
～業務詳細～
•複数のチャネルを介して（電話、電子メール、チャット、セルフサービスポータル、チケット発行など）、Apple、Windows、およびGoogle環境のソフトウェアおよびハードウェアインシデントとサービスリクエストの第1レベルのサポートを提供します。
•さまざまな情報ツールからナレッジを得て、得た情報をデータベースやトレーニングなど
により社内共有することを推進します
•エンドユーザー（グループ社員）からのニーズや問題点に対する対応に最善を尽くし、必要に応じ
て上位者へのエスカレーションを行います
•顧客からのリクエストに対して常に情報を提供し続け、最高レベルの顧客満足度と生産性を保つようサポートを行います

その他の業種

Bayan Baru

マーケティングエキスパートは、定量的＆定性的に、ソリューションを実行し、お客様に提供します。
柔軟性や分析能力、コミュニケーションスキルをお持ちでマーケティングやインサイドセールスに強い関心のある方を募集します。
社内のセールスチームやお客様と協力して、セールスの機会を探り、クライアントにセールスソリューションを提供します。 ソーシャルメディアプロジェクト全体のマーケティング戦略、キャンペーン開発、測定に貢献していただきます。
＜具体的には＞
•調査結果を、多数の人に影響を与える実用的なインサイトに変換します
•効果的なコミュニケーションを取り、マーケティングや組織全体で行動するよう人々をモチベートします
•戦略を策定し、実行・推進します
•お客様との電話や会議のアポイントをセットしお客様にとってより有効的な使い方をしていただくために、プロダクトを使用する中での有効性やパフォーマンスに関してのUpdateをもらう場を設け、クライアントのニーズを探りながら新規ビジネスチャンスを探ります
•マーケティングリードを管理および維持していただきます
•さまざまな分野（コンテンツの開発と最適化、広告、イベント企画など）の専門知識を示すことにより、アウトバウンドまたはインバウンドのマーケティング活動を支援します
•製品のプレビューとデモのための事前に準備や必要なコンタクトを行います
•コミュニティ、文化、技術、市場のトレンドを分析して、コンテンツの戦略的かつ創造的な開発に情報を提供します
•より広範なソーシャルメディアエコシステムや競合分析など不断の学習を行います
•新製品の価値提案をすべてのチームに伝え、効果的な販売サポート資料が作成されるようにします

販売・小売

マレーシア

リテール／百貨店 店舗開発、フロアマネージャー