マレーシアの求人

IT・通信

USJ/Subang Jaya

eSourcingのスペシャリストとして、以下の業務を行っていただきます。
-ソーシング（調達）戦略を理解するために、部門マネージャーと連携
-部門のマネージャーやバイヤーの依頼に基づき、調達が必要な場合は適切な戦略（RFX、eAuctionなど）を策定＆実装
-eSourcingの一時的なリポジトリの管理
-eAuctionやeSourcingエンドツーエンドを設定。
-コスト削減にむけて施策の提案実行。
-eSourcingおよびイベントレポートの管理
-ユーザー側からの問い合わせ対応（技術的な問題も含む）
-RFXに関わるツール（RFI、RFQ、RFP、eオークション）の使い方をベンダーや関係者に研修実施
-RFXに関するサマリの作成支援
-eSourcing最適化手法に関するナレッジを普及する

■組織構成
レポート先は、購買チームのリーダーになります。
チーム全体では5人前後となります。

★魅力★
・管理部門経験を活かして海外ビジネスフィールドで活躍
・外資企業で経験を積みキャリアアップが見込める！
・世界中の拠点に幅広いサービス事業を展開中★☆
・週5日勤務でメリハリを持って働ける！
・英語力を活かしてさらなるスキルアップ☆

メーカー

Johor Bahru

＜会社情報＞
私たちは、このめまぐるしく変化する時代に対応し、従来型の商社からの脱却を図り、「世界中のMonodzukuriを実現する」ソリューションパートナーになることをめざしている会社です。
商社機能を基軸とした5つのビジネスユニットでMonodzukuriの実現をめざします。
当社の対応領域は、医療分野から自動車の分野まで幅広く対応しています。世界中のパートナーと自社工場をコーディネートしてどんな事でも提案できることも仕事の面白いところです。
マレーシアでは、製造拠点として工場を設け、電子・電気部品に使われる両面テープ、防水テープ、絶縁、拡散シートからカーナビ用の拡散、放熱シート、調理家電の絶縁シートなどを製造しています。
医療分野ではDNAキットカートリッジに使用されている熱接着シールなど材料の入手から加工まで行い、またLEDバックライト及び液晶に使用されるクリーン度の高い、光学フィルム製品を幅広い分野へ納入しています。

今回は、事業拡大に伴い、日本人の営業マネジャー（もしくはアシスタントマネジャー）を募集します。

＜仕事内容＞
-既存クライアントとの関係性を構築（約20クライアント）。
-お客様訪問：既存クライアントのマーケティング計画や戦略について、ヒアリング
-見積作成：ヒアリングをもとに、クライアントのリクエストに応じて見積もりを作成
-ご提案：お客様のご希望やまだ見えていない潜在的ニーズを満たすためのご提案を実施
-問い合わせ対応：お客様からの問い合わせや苦情、イレギュラーマターの対応を必要に応じて社内の生産チームやサプライヤーと連携しながら対処
-レポート報告：売上管理、販管費管理、予算管理、マネージャーとマンスリーMTGの資料作成など
-ベトナム、シンガポール、日本などの海外への出張（月0.5回～1回）
-売り上げ目標、ノルマの達成

★魅力★
・上司はマレーシア人の方です！英語をビジネスユーズ可能！
・現在日本の大手企業に買収されたことを機に、事業拡大中！
・今大注目のジョホールバルエリア勤務
・様々な業界のお客様と関われる！

●強み●
①商社機能＋製造機能：商社としてお客様のニーズに適した商材を探し出してご提案することはもちろん、従来にない製品を製造機能によってつくり出し、お客様のMonodzukuriを実現します。
②一人ひとりの高い能力（プロフェッショナリティ）：私たちは一人ひとりがお客様の課題を解決するための専門知識・ノウハウと意志をもった集団です。プロフェッショナルとして自己研鑚に努め、力を発揮するとともに、組織として成果を生み出していきます。
③スピード＆フレキシビリティ：迅速な対応と柔軟な発想とコーディネート力で、お客様に最適なソリューションを実現し、お客様のビジネスを成功へと導きます。
④グローバルネットワーク：国内20拠点・海外14拠点を活用し、世界中のお客様・仕入先様と取り引きを行なっています。【お客様：約3,000社・仕入先様：約1,300社】

物流

Shah Alam

【マレーシア拠点長！】ブランチマネージャー

当社は日本に本社を置き、各企業様の物流をサポートしているロジスティクスカンパニーです。
主には「倉庫保管管理業務」「国内配送業務」「輸出入手配業務」「在庫管理業務」などを行っています。
今回は、帰任済みのブランチマネージャーの後任ポジションを募集します。ブランチマネジャーとしての業務引継ぎを行いながら、オフィス業務及び対外顧客対応（既存・新規）をしていただきます。

■メインタスク①：セールス
　-サプライヤーと納品先クライアントとの間に入って物流をハンドリングしていただきます
　-既存クライアントとしてメインのお取引先が数社あり、お客様の希望納期に間に合わせたスケジュールマネジメントを行っていただきます
　-緊急時のトラブル対応
　-日本人のお客様とのやりとり
　-営業のクロージング
■メインタスク②：社内マネジメント
　-ローカルの女性スタッフ5名の管理及び教育（ある程度個々で動くことが出来るメンバーであるため、常にケアする必要はありません）
　　業務の割合で言うとセールス：マネジメント＝6：4程度になります。
　　基本的にルーティンワークがなく、常に各プロジェクトに合わせて自分で適宜ハンドリングすることが必要になります。

■働くイメージ
スタッフは5名、レポートラインはタイに駐在しているダイレクター
現在他拠点のダイレクターがマレーシア拠点を兼任されているためそちらの業務引き継ぎから始まります。
はじめは、既存のオペレーションやお客様との状況をローカルスタッフと連携をとって理解していただきます。
その後、慣れてきたタイミングでお客様先でのトラブルや新規の案件なども自分の裁量で行っていただきます。

■オフィス周辺環境
クアラルンプールから車で40分ほどの、高級住宅街の近くにオフィスが位置しております。
ショッピングモール併設のオフィスのため、日用品や食事には一切困りません。
また、会社から車を貸与いたしますので祝日含めていろいろなところに行くことができます。（ガソリン代も会社より一部支給）
近くには、日本食も多くはないですがあるので食の心配もございません。
周りには非常にきれいな公園があり、静かで過ごしやすい環境です。
家賃もクアラルンプールよりも安く、1,500RMほどで家具付きのコンドミニアムに住むことができます。

★魅力★
　・キャリアアップにつながる：現在注目の物流×マネジメント(外国人)のスキルが身につきます
　・EPF（マレーシアでの年金※退職時に受取り可）の制度適用可能
　・ご自身でマレーシア拠点をマネジメントしていただくので裁量権大！

その他の業種

Bukit Bintang

＜＜企業情報＞＞
当社は、ホテルや病院の券売機やレストランの注文システム・POS等の機器を販売している日系の会社です。
マレーシアやシンガポール、インドネシア、タイまで販売拠点を広げています。
今回のポジションは、KL中心部に位置するセールオフィスにて、技術チームを束ねていただく管理職を募集します。

＜＜業務内容＞＞
技術責任者として、技術チームのマネジメントをご担当いただきます。
商材は前述のとおり発券機や注文機器、POSなどになります。基本的に日本で開発・生産されたものを仕入れますので、システムやプログラミングをマレーシア仕様に組み直したり現場に取り付けをするのがマレーシア拠点の技術チームのメイン業務となります。
プロジェクト全体の管理やチームメンバーの指導、技術的なアドバイスをメインに、チームを引っ張っていただきます。

・・・具体的には？
・各プロジェクトの進捗管理
・メンバーのマネジメント、タスク管理
・技術指導
・営業部から共有を受けたプロジェクトの遂行(受注につなげるための企画・実行・スケジュール管理)
・日本の開発本部とのやり取り(商品発注やマレーシアに仕入れたい製品の打ち合わせ等)　
　⇒ほとんどの製品が日本からになりますので、こちらの打ち合わせの比率は多めとなります。
・受注、開発、仕入れ、納品からメンテナンスまでの流れを管理
・必要に応じて受注先の現場へ足を運び、製品についての説明や指導を行う
・2ヵ月に1度程度の展示会に並べる商品に関する選定、打ち合わせ
・必要に応じて展示会への参加(マレーシア、フィリピン、ベトナム、シンガポール)

★本ポジションの魅力★
・オフィスは便利なKL中心部！
・少数精鋭の会社でローカル・日本人関わらず近い距離間で働けます。
・東南アジア各国への出張あり！
・本社登用のチャンスあり！
・英語を使って仕事をされたい方にピッタリ
・マレーシアでは新規事業も始まり急成長中！

飲食・レジャー・サービス

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

-----業務内容-----
今回のポジションは、品質アナリストとして新たにプロジェクトとして発足する配車／宅配サービスプラットフォームのカスタマーサービスのクオリティを分析していただくポジションとなります。
カスタマーサービスのオペレーションをモニタリング・分析し、顧客満足度やサービス利用者数を増やしていくための改善策を打ち出していきます。カスタマーサービス業にとって顧客満足度は売上や利用者数に直接的な影響を与える要素となるため、こちらの役職の貢献度は非常に高くやりがいのあるお仕事です！

主な仕事内容：
・カスタマーサービスのモニタリング
・サービスの質やパフォーマンスの改善に影響を与える要素の分析
・品質評価計画や査定方法を策定／実装し、パフォーマンスの向上度合いを測定
・同業界のトレンドや他社の取り組みをいち早くキャッチしそれについての調査／報告／提案／実装
・サービスの質やプロセス改善のための情報収集
・新入社員やチームメンバーのトレーニング／コーチング
・お客様との通話、チャット、メールのクオリティチェック
・CSATおよびDSAT(顧客満足度)の分析
・日次／週次／月次のQAレポート提出
・リスクマネジメントおよびコンプライアンスに関する対応
・問題や重要な問い合わせがあった場合に責任者として対応する
・オペレーションチームとの密な連携、継続的な改善に向けたアクションプランの設計
・SOPの作成／管理

●研修について
・(プロセストレーニング)最大8週間の電話対応実務研修がございます。その期間でサービスやオペレーションについての基礎知識を習得していただきます。
・電話研修(プロセストレーニング)とリーダーシップ研修の終了後、最大3週間のキャリブレーション実習がございます。ここではオペレーションの評価基準や方法について習得していただきます。研修後も月に1度の定例会がございます。

★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・福利厚生が非常に充実しています。

その他の業種

KL Sentral

当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はKLセントラルにて、世界的に知名度も高く流行中の「配車／配達サービス」のサービス品質チームのリーダーとしてご活躍いただける方を新規募集しています。

-----業務内容-----
こちらの募集は、2020年6月にプロジェクトとして発足する配車／宅配サービスプラットフォームのサービス品質チームリーダーのポジションです。
カスタマーサービスの質改善に向けて内容を分析するチームを束ねていただく重要な役割となります。
クオリティチームの業務内容としては、カスタマーサービスのモニタリング・分析、顧客満足度やサービス利用者数を増やしていくための改善策打出し等になりますが、
リーダーとしてスタッフへのアドバイスや時には業務効率を上げる・改善するための意思決定、マネジメントへの施策交渉等が主な業務となります。
カスタマーサービス業にとって高いサービス品質=高い顧客満足度は売上や利用者数に直接的な影響を与える要素となるため、会社への貢献度が非常に高くやりがいのあるお仕事です！
2名のサービス品質アナリストスタッフを採用予定のため、最初の指導は2名からになります。

主な仕事内容：
・サービス品質チームのマネジメント(モニタリング、業務指導、評価等）
・新入社員のトレーニング
・新入社員のためのオペレーションマニュアル作成
・サービス品質に関するデータ分析、レポート作成
・オペレーション改善のための施策、提案
・専門用語への理解(SME/ QIC/ CSM等)
・人事担当に対して新入社員のレベルや質に関するフィードバック
・サービス品質向上に関するフレームワークの構築・改善
・必要に応じて他部署との連携、情報交換

★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアに貢献するチームリーダーとしてやりがいを持って働けます。
・サービス品質のリーダーとして専門的な知識の習得やマネジメントスキルのアップに向けてモチベーション高く働けます。
・社内の顧客システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。

その他の業種

KL Sentral

社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、世界的に知名度も高く流行中の「配車／デリバリーサービス」のプラットフォームに関わる募集となります。
当サービスの日本展開に伴い、日本でのユーザーや出店レストランからの問い合わせ対応およびサポート業務が主となります。
勤務地はKL Sentralです。カスタマーサポートのチームリーダーとしてご活躍いただける方を募集します。

-----業務内容-----
2020年6月に発足する配車／デリバリーサービスプラットフォームのプロジェクトをご担当いただきます。
今回募集のポジションは、カスタマーサービスのオペレーションチームを束ねていただくチームリーダーとなります。
実際に法人・個人のお客様窓口として対応するオペレーションチームを束ね、牽引していただく方を募集します。
リーダーとしてメンバーの指導やオペレーションの業務効率向上・改善のための意思決定、マネジメントへの施策交渉等が主な業務となります。
20~25名のチームメンバーを束ねていただきます。(チームリーダーは4名採用予定)

主な仕事内容：
・20~25名のチームマネジメント(教育、研修、評価や指導)
・メンバーのシフト調整と各時間帯における⼈員確保
・勤怠管理
・CTQ(Critical To Quality)を理解し、オペレーションの改善に取り組む
・各チームメンバーのパフォーマンスを把握し、それぞれに合わせたアドバイスや指示出しを行う
・チームの成績=自己成績という認識を持ち、責任を持って改善活動に取り組む
・必要に応じてクライアント企業への連絡・報告業務
・必要に応じて他部署(IT、総務、人事)とのやり取り
・エスカレーション対応
・経営陣への連絡・報告業務
・随時業務内容の変更やオペレーションのアップデートを遂行

★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアに貢献するチームリーダーとしてやりがいを持って働けます。
・社内外で多くの接触が発生するため、幅広いコミュニケーション能力が培われます。
・社内の顧客システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。

その他の業種

KL Sentral

＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。

マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約250名に成長しているリーディングカンパニーです。

今回はグローバルデジタルマーケティングサービス部門のビジネス拡大に伴う増員のため、
プロジェクトマネージャーポジションを新たに募集致します。

＜＜業務内容＞＞
- 主に日系クライアントからの各種プロジェクトの管理
- 要件ヒアリング・方針設定・チームへの指示・スケジュール管理・進捗/パフォーマンス管理など
- プロジェクトは主にソーシャルメディア管理・パフォーマンス広告管理・ウェブサイト
- クライアントコミュニケーション及び内部メンバーとのコミュニケーション
- プロジェクト報告及び改善

★本ポジションの魅力★
・重要なポジションひとつなので、やりがいがあります！
・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がる
・勤務地はKLSentral と通勤にも便利

IT・通信

USJ/Subang Jaya

eSourcingのスペシャリストとして、以下の業務を行っていただきます。
-ソーシング（調達）戦略を理解するために、部門マネージャーと連携
-部門のマネージャーやバイヤーの依頼に基づき、調達が必要な場合は適切な戦略（RFX、eAuctionなど）を策定＆実装
-eSourcingの一時的なリポジトリの管理
-eAuctionやeSourcingエンドツーエンドを設定。
-コスト削減にむけて施策の提案実行。
-eSourcingおよびイベントレポートの管理
-ユーザー側からの問い合わせ対応（技術的な問題も含む）
-RFXに関わるツール（RFI、RFQ、RFP、eオークション）の使い方をベンダーや関係者に研修実施
-RFXに関するサマリの作成支援
-eSourcing最適化手法に関するナレッジを普及する

■組織構成
レポート先は、購買チームのリーダーになります。
チーム全体では5人前後となります。

★魅力★
・管理部門経験を活かして海外ビジネスフィールドで活躍
・外資企業で経験を積みキャリアアップが見込める！
・世界中の拠点に幅広いサービス事業を展開中★☆
・週5日勤務でメリハリを持って働ける！
・英語力を活かしてさらなるスキルアップ☆

医療・ヘルスケア

Petaling Jaya

＜企業情報＞
当社はKLにオフィスを構え、大手外資製薬会社のシェアードサービスとして活動しております。
P2Pシステムを使いながらグループ各社の従業員、ベンダーやサプライヤーとやりとりをしてグループ会社の支援を行っていただきます。

＜ポジション詳細＞RWE Scientist
RWDは、リアルワールド臨床現場のデータのことを指し、レセプトデータやDPCデータなどの実診療下のデータ、健診データ、各製薬企業が持つPMSや特別調査などの安全性データ、JMDC・MDV・JMIRIに代表される民間医療情報データベースなどが該当します。
RWEは、RWDから導かれたエビデンスで、リアルワールドデータの分析から派生した医療製品の利用や潜在的ベネフィット又はリスクに関連する臨床的エビデンスと定義されています。
今回はこちらを用いて医薬品の開発やプロモーション戦略を立てるRWEサイエンティストを募集します。

＜職務詳細＞
•SQLクエリとプログラミングルーチン（SASやRなど）を開発、変更、およびデバッグして、健康に関する調査のために大規模なデータベースを抽出、クリーニング、管理、および分析。
（データソースは、医療および薬局の請求データ、病院データ、電子医療記録データ、および将来の観察研究データなど）
•研究デザインをアルゴリズムに変換し、非介入研究（NIS）または対話型データ視覚化ツールの二次データを抽出、分析、報告。
•RWEリサーチアナリストと協力して、マネジャーの下でプロジェクトの設計。
•RWEリサーチアナリストとともにプロジェクトのスケジュールを遵守し、成果物とタイムラインに関連するリスクについてプロジェクトマネージャーまたは部門のリーダーに連携。•R、R / shiny、SAS、Impala、git、JIRAなどのRWEツールを使用。
•クライアントに対し、プロジェクトの進捗状況を定期的にアップデート。
•クライアントやステークホルダー、社内関係者にプロジェクトの概要、分析手法をプレゼン。
•プロジェクトのさまざまな段階で、会社の基準とプロセスに準拠した品質レビューを実施。
•プログラミング、分析データセットの仕様、表、図、リストを含む、観察研究および対話型データ視覚化ツールのプロジェクトドキュメントの企業標準に準拠し、実装。
•データ管理、統計プログラミング、RWEダッシュボードの開発などの観測データ分析を実施。
•ランダムフォレスト、GBM、ロジスティック回帰、SVM、深層学習などの機械学習およびデータマイニング手法を使用・実施。
•マニュアル化などのレポート記録業務。

★魅力★
・誰もが知っている大手外資での経験がつめる
・好立地
・今後も伸びる医療・製薬関連×IT