【シンガポール求人】【急募】★英語上級必須★おしゃれなオフィスで働くカスタマーサクセス ID:29844

その他の業種

East

3,600 SGD ~ 5,500 SGD

弊社は、シンガポール本社のグローバルBPOの企業でございます。
世界中のお客様の営業・カスタマーサービスの代行サービスを提供しております。

今回は、1名のアカウント・スペシャリストの増員で募集をしております。
本求人は、カスタマーサクセスと記載をしておりますが、正式な役職はAccount Specialistとなります。

メインの業務は、日本の中小企業向けにSNSサービス利用に当たる満足度調査の実施です。

日本人は、10名以上在籍しておりますので、はじめての外資環境でも安心して就労頂けます。

主な仕事内容;
- 既存の日本の中小企業向けに電話・メールで日々のサービスの利用状況についてのヒアリングを実施
- 実例のヒアリングを顧客に行い、英語で実例の紹介を創作
- 顧客サーベイを作成、実施を行い、顧客のサービス満足度の調査・分析
- データ分析を実行し、顧客のプラン改善の提案、事業成長の支援
- 顧客の傾向を把握し、パートナーサポート、プロセスを強化し、ワークフローの改善の担当
- 顧客のフィードバックを統合し、内部及び外部のステークホルダーへ月次・四半期の取り組みの進捗状況の報告
- 顧客のフィードバックを収集し、広告商品や顧客体験を強化

【応募条件】
- 1ヶ月程度のノーティス期間で就労が可能な方
- 1年以上の社会人経験がある方 (カスタマーサービス、カスタマーサクセス、マーケティング、市場調査経験優遇)
- 英語ビジネスレベル上級 (英語でケーススタディーを創作いただきます)
- 広告運用・営業に興味がある方

【選考内容】
1st Step 　採用担当との15分の電話面接 (通常応募後の翌日に行われます)
＊使用言語: 英語
2nd Step 筆記試験 (所要時間30分)
＊使用言語: 英語
3rd Step 日本人の担当マネージャー面接 (45分~1時間程度)
＊使用言語: 英語・日本語

稀に選考のスピードを重視するために、筆記試験を1st Stepと合わせて行う場合はございます。
3rd Stepを受験頂く前あるいは後に、以下の書類を提出していただきます。
①パスポートの1ページ目のカラーコピー
②直近の給料明細
③英文の最終学歴証明書

8:00 ~ 17:00


【給料・賞与】
最大S$ 5,500 (経験・能力に応じて支給)
コミッション (S$0~500) (成果に応じて支給)
業績賞与 (会社の業績に応じて支給)

営業インセンティブなし

【休暇】
有給休暇; 14日
病気休暇; 14日
入院休暇: 60日
日本の祝日 (SGの祝日は出勤の可能性あり)

【医療保険】
医療手当あり (最大S$400/年)
会社指定クリニックあり

【会社設備】
無料のフルーツ、スナック、ドリンク
卓球台やリラクゼーションスペースあり
本の貸し出し等

【研修制度】
2~3週間の講師付き研修(英語)、資格の取得の支援

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